工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)及時(shí)、主動(dòng)接聽客戶電話,受理客戶咨詢、投訴、了解客戶需求、解答客戶疑問 。
2. 負(fù)責(zé)設(shè)備各類配件、設(shè)備維保的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、收款、下單、跟蹤、發(fā)貨、對(duì)賬及發(fā)票事宜。
3. 負(fù)責(zé)整理售后報(bào)表、匯總售后問題,以及處理結(jié)果,交部門分析 。
4. 完成上級(jí)安排的工作。
任職要求:
1. 統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,1年以上經(jīng)驗(yàn)。英語可作為工作語言。
2. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,具備一定的抗壓能力,細(xì)心認(rèn)真。
3. 熟練使用offic、WPS等辦公軟件 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)跟溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。
4. 有銷售助理、客服、跟單等經(jīng)驗(yàn)均可。