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移動電話客服

4000-8000元
  • 南昌新建區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

電話客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)
1、客戶溝通與邀約：依據(jù)公司提供的客戶名單、線索，通過電話、郵件、短信等多種渠道與潛在客戶取得聯(lián)系，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢與特色，吸引客戶參與各類活動、試用產(chǎn)品或接受服務(wù)，準(zhǔn)確記錄客戶的意向、需求和反饋，及時更新客戶信息庫。 2、客戶關(guān)系維護：對已邀約的客戶進行定期回訪，了解客戶的使用感受、意見和建議，及時解決客戶的問題和疑慮，提高客戶滿意度和忠誠度；對于有潛在需求但尚未達成合作的客戶，持續(xù)跟進，保持良好的溝通，挖掘更多的合作機會。
崗位要求
1、溝通表達：具備出色的口頭和書面表達能力，聲音甜美、語速適中、語調(diào)親切，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達信息；善于傾聽客戶需求，理解客戶意圖，能夠快速有效地與客戶建立良好的溝通關(guān)系。 2、銷售技巧：熟悉電話銷售、客戶邀約的基本技巧和方法，能夠運用恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)引導(dǎo)客戶，提高邀約成功率；具備一定的銷售意識和談判能力，能夠在溝通中挖掘客戶的潛在需求，促成合作。 3、客戶服務(wù)：擁有良好的客戶服務(wù)意識，耐心、細心、熱情地對待每一位客戶，能夠及時、有效地解決客戶的問題和投訴；注重客戶體驗，致力于提高客戶滿意度和忠誠度。 4、心理素質(zhì)：具備較強的抗壓能力和情緒管理能力，能夠在面對客戶的拒絕、質(zhì)疑和投訴時保持冷靜，積極應(yīng)對，不影響工作情緒和工作效率。 5、工作經(jīng)驗：有客戶邀約、電話銷售、客服等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗或優(yōu)秀的溝通能力也可應(yīng)聘。
帶薪休假，員工生日福利
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工作地點

南昌新建區(qū)中國移動24小時自助服務(wù)廳(昌北自辦營業(yè)廳)

職位發(fā)布者

吳旎/人事經(jīng)理

今日活躍
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江西睿風(fēng)數(shù)碼科技有限公司
江西睿風(fēng)數(shù)碼科技有限公司成立于2019年，是一家專注手機連鎖賣場、手機品牌專賣及相關(guān)通訊服務(wù)的數(shù)碼通訊企業(yè)；也是江西移動優(yōu)質(zhì)合作經(jīng)銷商。目前公司在職人員達到100多人，在紅谷灘區(qū)、昌北區(qū)、灣里區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、新建區(qū)等均有門店。經(jīng)過4年多不斷努力與發(fā)展在江西移動公司獲得了不少殊榮。"管理創(chuàng)造價值，服務(wù)提升優(yōu)勢，品質(zhì)至上，服務(wù)至優(yōu)"是公司的發(fā)展理念。團結(jié)、創(chuàng)新、務(wù)實、奮進是公司矢志不渝的追求。公司倍加珍惜每一分榮譽，堅持"質(zhì)量第一、用戶至上、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝"的經(jīng)營宗旨，不斷將優(yōu)秀產(chǎn)品與服務(wù)貢獻社會，與社會各界優(yōu)勢互補、同創(chuàng)輝煌!
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