一、崗位職責(zé)
1. 會銷宣講與客戶轉(zhuǎn)化
專業(yè)宣講:在公司組織的健康宣講會、產(chǎn)品說明會等活動中,通過專業(yè)講解、互動答疑、案例演示等方式,精準(zhǔn)傳遞細(xì)胞治療技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)價值及客戶成功案例,激發(fā)準(zhǔn)客戶健康管理需求,推動現(xiàn)場簽單轉(zhuǎn)化。
需求挖掘:針對市場拓展部門引流至公司參訪的客戶(如參觀細(xì)胞工廠、專業(yè)展廳的訪客),結(jié)合客戶健康背景,定制化解讀技術(shù)應(yīng)用場景,促成簽約決策。
2. 健康方案定制與深度溝通
協(xié)同健康醫(yī)學(xué)專家團隊,為客戶解讀健康檢測報告、細(xì)胞功能評估等專業(yè)數(shù)據(jù),分析潛在健康風(fēng)險及改善空間,制定個性化細(xì)胞保健/治療方案。
在客戶體驗公司服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如健康檢測、細(xì)胞激活療程、身體排毒干預(yù)等過程中),全程跟進客戶體驗,及時解答技術(shù)原理、效果預(yù)期、服務(wù)流程等疑問,消除客戶顧慮,結(jié)合體驗反饋推動服務(wù)升級轉(zhuǎn)化。
通過一對一咨詢、療程效果復(fù)盤溝通等方式,深度挖掘客戶健康管理需求,將專業(yè)醫(yī)學(xué)建議轉(zhuǎn)化為客戶可感知的價值點,促成高客單價服務(wù)簽約。
3. 客戶關(guān)系維護與復(fù)購開發(fā)
定期跟進已簽約客戶的健康管理進展,提供持續(xù)咨詢服務(wù),提升客戶滿意度及復(fù)購率。
挖掘客戶轉(zhuǎn)介紹資源,通過口碑傳播擴大潛在客戶池。
4. 活動策劃與銷售策略優(yōu)化
參與設(shè)計宣講會流程、互動環(huán)節(jié)及銷售轉(zhuǎn)化路徑,提升活動轉(zhuǎn)化效率。
分析客戶行為數(shù)據(jù)及反饋,迭代宣講話術(shù)、優(yōu)化溝通策略,定期輸出改進方案。
二、任職要求
1. 專業(yè)背景
必備:本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)、市場營銷、健康管理等相關(guān)專業(yè)。
優(yōu)先:持有健康管理師、營養(yǎng)師資格證,或具備生物醫(yī)藥行業(yè)會銷/大客戶銷售經(jīng)驗。醫(yī)助優(yōu)先。
2. 能力要求
三年以上健康行業(yè)會議營銷、醫(yī)學(xué)咨詢或高端客戶銷售經(jīng)驗,擅長從0到1推動客戶轉(zhuǎn)化。
具備扎實的醫(yī)學(xué)知識儲備,能深入淺出講解細(xì)胞治療技術(shù)原理及健康管理邏輯。
優(yōu)秀的演講能力與控場技巧,能通過互動答疑、場景化案例快速建立客戶信任。
目標(biāo)導(dǎo)向,抗壓能力強,適應(yīng)高強度工作節(jié)奏(如周末活動、客戶緊急接待)。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
具備客戶隱私保護意識及職業(yè)道德,服務(wù)意識強。
持續(xù)學(xué)習(xí)意愿,能快速掌握行業(yè)新技術(shù)動態(tài)及公司產(chǎn)品迭代信息。