崗位職責(zé):
1.負責(zé)北冰洋傳統(tǒng)電商平臺(如天貓、京東旗艦店)的日常運營,包括商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁更新及庫存同步,確保商品信息準(zhǔn)確且符合平臺規(guī)則。
2.制定傳統(tǒng)電商平臺的促銷活動方案,如 618、雙 11 等大促及日常單品秒殺、滿減活動,協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、設(shè)計團隊完成活動籌備,跟進活動執(zhí)行與效果復(fù)盤。
3.監(jiān)控傳統(tǒng)電商平臺的核心運營數(shù)據(jù)(如點擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價),每周輸出數(shù)據(jù)報告,分析數(shù)據(jù)波動原因并提出優(yōu)化策略,提升店鋪整體銷售業(yè)績。
4.對接經(jīng)銷商及平臺,維護良好的平臺合作關(guān)系。
5.處理傳統(tǒng)電商平臺的客戶咨詢與售后問題(如訂單修改、退換貨協(xié)調(diào)),聯(lián)動客服團隊優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度與復(fù)購率。
6.負責(zé)北冰洋內(nèi)容電商渠道(如抖音、小紅書、視頻號)的內(nèi)容策劃與執(zhí)行,圍繞產(chǎn)品賣點(如北冰洋汽水口感、包裝設(shè)計)創(chuàng)作短視頻、圖文種草內(nèi)容,確保內(nèi)容高頻更新。
7.對接內(nèi)容電商領(lǐng)域的達人與 KOL/KOC,篩選符合品牌調(diào)性的合作對象,制定達人合作方案(如產(chǎn)品寄樣、直播帶貨、內(nèi)容共創(chuàng)),跟進合作全流程并評估效果。
8.運營內(nèi)容電商平臺的品牌賬號,包括粉絲互動(回復(fù)評論、私信)、粉絲社群維護,提升賬號粉絲活躍度與忠誠度,打造品牌私域流量池。
9.監(jiān)控內(nèi)容電商渠道的流量數(shù)據(jù)(如播放量、點贊量、種草轉(zhuǎn)化率),結(jié)合用戶反饋調(diào)整內(nèi)容方向與運
策略,推動內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際銷售額。
10協(xié)同設(shè)計、市場團隊,確保傳統(tǒng)電商與內(nèi)容電商的視覺風(fēng)格、品牌信息一致,同步傳遞北冰洋的品牌理念(如經(jīng)典國貨、清涼口感),增強品牌辨識度。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2.1-3年電商平臺運營經(jīng)驗,具有天貓/京東等平臺經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,能對運營數(shù)據(jù)(如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率等)進行深入分析;
4.有食品飲料電商經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉電商平臺規(guī)則和運營技巧,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力;
5.工作責(zé)任心強,能承受工作壓力,主觀能動性強。