主要職責(zé):
1、維修保養(yǎng)車(chē)輛的接待到交車(chē)整個(gè)流程的跟進(jìn)及跨部門(mén)工作的協(xié)調(diào)
2、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的邀約招攬并進(jìn)行分類(lèi)整理、跟進(jìn)
3、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案,關(guān)注客戶需求,提出合理化建議
4、在服務(wù)建議討論框架內(nèi),按公司工作標(biāo)準(zhǔn)向客戶銷(xiāo)售附件和精品及服務(wù);
5、客戶關(guān)系維系,預(yù)約、跟蹤回訪客戶
6、完成公司下達(dá)的售后服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)目標(biāo)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷, 汽車(chē)、等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、從事中高端汽車(chē)品牌維修接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、良好的禮儀規(guī)范,待人真誠(chéng),喜歡與人溝通,有服務(wù)意識(shí);
4、熟悉汽車(chē)熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)
6、有持續(xù)發(fā)展愿望,穩(wěn)定性強(qiáng);
7、有駕照