崗位職責(zé):
1,通過拼多多、抖音平臺(tái)快速響應(yīng)客戶的咨詢,熟悉拼多多、抖音規(guī)則。
2,對(duì)客戶提出了的問題給予積極,耐心的回復(fù),反應(yīng)快,打字速度也要快。
3,關(guān)于售前,售中,售后的問題的處理,能及時(shí)幫客戶解答以及回應(yīng)。還需要引導(dǎo)客戶下單,提高轉(zhuǎn)化率,遇到問題及時(shí)反饋以及處理。
崗位要求:
1,有電商客服,美妝類目的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2,語言清晰表達(dá)能力以及文字組織能力跟團(tuán)隊(duì)的溝通能力。
3,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),耐心和責(zé)任心,要勤奮好學(xué),工作積極主動(dòng)。
注意:該崗位需要可以接受輪流上晚班,
早班時(shí)間:上午9:00-下午6:30(午休1.5h)
晚班時(shí)間:下午2:00-下午11:00(晚餐吃飯時(shí)間1h)
休息時(shí)間:月休4天(可自行調(diào)休)
職位福利:全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日帶薪休假、績(jī)效獎(jiǎng)金等。