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更新于 9月5日
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官方售后 雙休 五險一金 無責(zé)4k起 快速晉升發(fā)展

5000-8000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班倒班制全夜班在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
為平臺優(yōu)質(zhì)客戶提供專屬服務(wù)，及時響應(yīng)用戶的訴求，通過專業(yè)的知識與溝通快速解決問題，保障用戶體驗。
? 高效處理復(fù)雜投訴
? 跨部門協(xié)作協(xié)調(diào)

? 維護客戶關(guān)系

? 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷（統(tǒng)招&自考均可），特別優(yōu)秀有二線/客訴崗位工作經(jīng)驗者的可放寬到中專；
2、年滿22周歲-30周歲，特別優(yōu)秀有二線/客訴崗位工作經(jīng)驗者的可放寬到18-35周歲；
3、至少有一年客服工作經(jīng)驗要求（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至半年客服經(jīng)驗），有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、普通話標(biāo)準，有普通話證書二乙以上的優(yōu)先；
5、具備計算機操作能力，如Windows，office（篩選/字段使用/信息梳理整合等）等辦公軟件的操作；
6、打字要求：60字/min以上（準確度95%）；
【工作時間】
排班制，每天8h，做五休二；
班次可根據(jù)個人情況，選擇常規(guī)班次或者特殊班次；
常規(guī)班次： 8:00-23:00，每天8h，倒班制，做五休二
特殊班次：夜班；上一天休一天 上兩天休兩天
班次補貼：大夜106元/次、小夜班70元/次、21:00之后下班班次40元/次、
【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤+餐車補貼+績效；試用期：綜合薪資4100-5500元，前3個月保底工資4100元（需全勤，績效保底1000元）；正式期：綜合工資4100-7000元；
【福利待遇】
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工繳納五險一金；
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、團隊活動：各節(jié)日福利及活動。
【崗位晉升】
提供“專業(yè)+管理+職能”三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。項目預(yù)期規(guī)模300人+，管理崗位配比1:15，職位晉升空間大。

工作地點

石家莊橋西區(qū)勒泰廣場-a座

職位發(fā)布者

許先生/招聘主管

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