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工作職責(zé):
1、在線(xiàn)接待客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)成交與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，處理各類(lèi)售后問(wèn)題。（售前售后）
2、處理客戶(hù)的退款、退貨申請(qǐng)。做好后續(xù)跟蹤工作，跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)退件入庫(kù)、換貨、維修工作，保證售后處理及時(shí)性。
3、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題;
任職要求:
1、半年以上天貓或京東客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓、淘寶、京東 、拼多多后臺(tái)操作即可;
3、熟練基本操作電腦，會(huì)盲打;
4、工作熱情，性格溫和，有服務(wù)意識(shí)。
5、男女不限，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
上班時(shí)間：
早班：8:00——16:00
中班：13:00——21:00
晚班：16:00——0:00