崗位職責(zé)
1、更新、匯總技術(shù)服務(wù)資料,包括但不限于產(chǎn)品PPT、折頁、視頻等;
2、保持與市場業(yè)務(wù)人員的及時與通暢的溝通,對于業(yè)務(wù)人員解決不了的產(chǎn)品售后問題,能在第一時間得到、發(fā)現(xiàn)解決;
3、定期將市場反饋的售后問題進(jìn)行匯總、整理和分析,通過培訓(xùn)保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)的認(rèn)識統(tǒng)一,并將非產(chǎn)品質(zhì)量問題及時整理成電子手冊;
4、協(xié)助市場業(yè)務(wù)人員拜訪重點(diǎn)客戶,及時解決客戶遇到的技術(shù)問題;
5、撰寫公眾號文案,及時解決后臺客戶咨詢;
6、上級安排的其他事宜。
任職要求
1、本科以上學(xué)歷;
2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有交強(qiáng)的溝通、演講、學(xué)習(xí)、驅(qū)動能力。