崗位職責(zé):
1、前三個(gè)月公司一對(duì)一培訓(xùn),直到能夠獨(dú)立開(kāi)展客戶服務(wù)工作;
2、三個(gè)月后考核通過(guò),能夠老帶新組建自己的團(tuán)隊(duì);
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成、客戶在線服務(wù)跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員裂變;
5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)報(bào)表、客訴、會(huì)議管理;
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)管理及培訓(xùn)考核;
勝任力要求:
1、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)1-3年優(yōu)先,有私域經(jīng)驗(yàn)、銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、在線客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、邏輯思維清晰,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
4、有良好清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;