崗位職責:
1、統(tǒng)籌數(shù)字事業(yè)部管理,并做好符合業(yè)務資源的覆蓋,保證業(yè)績目標與戰(zhàn)略的達成;
2、完善客戶成功體系,同時對項目范圍、進度、成本、交付質量、項目經(jīng)營結果及客戶滿意度負責;
3、優(yōu)化客戶服務流程,提升運營服務標準化,帶領團隊完成客戶續(xù)費、增購等部門目標;
4、負責客戶生命全周期管理,制定差異化服務策略,持續(xù)挖掘新商機,提升客戶認可度,增加用戶粘性;
5、打造一支可以快速響應,成就客戶的精銳團隊,對團隊結果負責。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,擁有SAAS系統(tǒng)、TMS/WMS系統(tǒng)、IOT軟件硬件設備等銷售經(jīng)驗;
2、10年以上TOB行業(yè)相關經(jīng)驗,具備軟、硬件一體化解決方案交付經(jīng)驗,5年及以上管理經(jīng)驗;
3、熟悉物流運輸行業(yè)運作流程,具備能夠為物流運輸痛點提供解決方案優(yōu)先考慮;
4、優(yōu)秀的客戶管理與團隊運營管理能力,具備問題解決能力,應對復雜情景能力;
5、對業(yè)務敏感,目標導向,可以充分協(xié)調(diào)各方資源完成目標,具備優(yōu)秀的項目管理能力。