崗位職責(zé)：
1、綜合設(shè)施服務(wù)集成管理
統(tǒng)籌客戶站點(diǎn)（如企業(yè)總部、展廳、數(shù)據(jù)中心等）的多服務(wù)線集成管理，包括硬服務(wù)（機(jī)電維護(hù)、能源管理）、軟服務(wù)（保潔、安保、綠植）、員工服務(wù)（餐飲、班車）等；制定IFM服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），確保各服務(wù)模塊無縫協(xié)作，提升客戶體驗(yàn)。
2、客戶關(guān)系管理
作為客戶主對接人，理解其戰(zhàn)略目標(biāo)（如降本、ESG、員工滿意度），將需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的IFM方案；監(jiān)控服務(wù)商（如工單響應(yīng)率、能耗節(jié)省、SLA達(dá)標(biāo)率），定期輸出服務(wù)報(bào)告并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
推動(dòng)IFM數(shù)字化工具落地（如工單管理平臺(tái)等），優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策流程；探索智慧設(shè)施管理方案（如預(yù)測性維護(hù)、空間利用率分析）。
4、財(cái)務(wù)與合規(guī)性管控
編制IFM項(xiàng)目預(yù)算，管控成本并分析費(fèi)用波動(dòng)（如能源價(jià)格、人力成本）；確保設(shè)施運(yùn)營符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)（如消防、環(huán)保、勞工安全）及客戶內(nèi)部合規(guī)要求。
5、應(yīng)急與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理
主導(dǎo)制定站點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案（如疫情、自然災(zāi)害、IT系統(tǒng)中斷），組織演練并復(fù)盤；協(xié)調(diào)跨區(qū)域資源支持客戶緊急需求（如并購后的快速設(shè)施整合）。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），互聯(lián)網(wǎng)軟服務(wù)背景優(yōu)先。
2、5年以上IFM/設(shè)施管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉園區(qū)或多樓棟設(shè)施設(shè)備管理，有新交付樓宇進(jìn)場經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項(xiàng)目背景優(yōu)先，有跨區(qū)域或多站點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)者加分。熟悉IFM核心系統(tǒng)（如CAFM、CMMS、BMS）。持有CFM（國際設(shè)施管理認(rèn)證）、PMP、ISO 41001等證書者優(yōu)先。
3、極強(qiáng)的客戶導(dǎo)向思維，能平衡客戶需求與成本效率。
4、對行業(yè)趨勢（如ESG、靈活辦公）敏感，能提出創(chuàng)新解決方案。