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崗位職責(zé)：
1、通過天貓平臺(tái)聊天工具及時(shí)解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
2、跟進(jìn)訂單的發(fā)貨，快遞的追蹤和查詢，確?？爝f及時(shí)妥善傳達(dá)；
3、了解平臺(tái)規(guī)則、熟悉店鋪產(chǎn)品，跟進(jìn)客戶訂單及催付；
4、配合電商營(yíng)銷策略及促銷活動(dòng)及時(shí)調(diào)整客服話術(shù)，并及時(shí)反饋客戶對(duì)活動(dòng)的響應(yīng)；
5、負(fù)責(zé)記錄、梳理、歸納客戶咨詢內(nèi)容，并分析原因，給出建議和解決方案，并反饋匯報(bào)給公司。
任職資格：
1、可接受早晚班（早班8:00-16:00，晚班16:00-12:00）；
2、熟悉辦公軟件，良好的文字錄入能力（每分鐘45個(gè)字以上）；
3、較好的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，親和力佳：
4、能夠擁抱變化，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，對(duì)自己有高要求；
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神、熱愛電子商務(wù)行業(yè)；
6、抗壓能力強(qiáng)，做事積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)精神。
薪資待遇：
1、帶薪年假+月休3天
2、小區(qū)住宿+中午包一餐
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包住、房補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、創(chuàng)業(yè)公司