1、了解顧客情況,為顧客介紹就診流程和注意事項(xiàng)。及時(shí)處理顧客的投訴和反饋,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題;
2、定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪關(guān)心與相關(guān)活動(dòng)邀約。定期通過電話、微信等方式與顧客進(jìn)行溝通,了解顧客的恢復(fù)情況、需求和意見
3、為醫(yī)生面診提供支持,確保面診工作的順利進(jìn)行。
4、開發(fā)客戶關(guān)系資源
5、具備優(yōu)秀的溝通能力和表達(dá)能力,擁有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力
6、工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具有良好的抗壓能力和應(yīng)變能力