【崗位職責(zé)】
1.協(xié)助甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)所有涉及賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面工作實(shí)施統(tǒng)籌管理和服務(wù)。
2.組織項(xiàng)目各崗位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時(shí)處理顧客投訴，做好項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
3.組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確?？头扛蓛襞c設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求。
4.負(fù)責(zé)客房物品的管理，跟蹤工程人員按計(jì)劃完成客房和公共區(qū)域的維修保養(yǎng)，確保前廳客戶接待運(yùn)作正常有序，做好業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)整體工作統(tǒng)籌及安排，確保業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)有序運(yùn)作。
5.完成上級(jí)或甲方安排的其他工作。
【任職要求】
1.具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在同行業(yè)四星或四星級(jí)以上酒店具有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)4年以上。
2.熟練掌握客房服務(wù)所有相關(guān)技能與知識(shí)。
3.具有良好的人員管理能力、溝通能力與執(zhí)行能力。