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一、職位基礎(chǔ)信息
1.職位名稱：銷售運(yùn)營
2.工作地點(diǎn)：安徽合肥
3.經(jīng)驗(yàn)要求：應(yīng)屆生可培養(yǎng)（優(yōu)先市場營銷、工商管理類）；有銷售支持 / 客戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.匯報對象：市場部經(jīng)理
二、崗位職責(zé)
1.客戶運(yùn)營與項(xiàng)目落地（對營收、經(jīng)營質(zhì)量負(fù)責(zé)）
?搭建客戶分層體系，制定差異化運(yùn)營策略，目標(biāo)客戶留存率≥90%、年度營收達(dá)標(biāo)；
?主導(dǎo)銷售項(xiàng)目全周期，協(xié)調(diào)產(chǎn)品 / 供應(yīng)鏈解決落地卡點(diǎn)，確保項(xiàng)目高效推進(jìn)；
?月度監(jiān)控項(xiàng)目落地情況、項(xiàng)目價格、利潤率等指標(biāo)，針對異常輸出改進(jìn)方案。
2.核心客戶關(guān)系維護(hù)
?定向維護(hù)主管單位、合作運(yùn)營校，建立 “月度溝通 + 季度拜訪” 機(jī)制，同步信息、收集需求；
?組織客戶沙龍、免費(fèi)培訓(xùn)等增值活動，提升滿意度，保障合作滿意；
?建立客戶問題臺賬，24 小時反饋方案、48 小時跟進(jìn)，確保問題閉環(huán)。
3.售前支持與競標(biāo)協(xié)同
?協(xié)同銷售與客戶做技術(shù)交流，輸出需求報告，確保需求傳遞準(zhǔn)確；
?按市場策略撰寫競標(biāo)技術(shù)方案，附案例支撐；
?主導(dǎo)方案演示，解答疑問，提升客戶意向轉(zhuǎn)化。
4.各類資料制作
?月度更新產(chǎn)品宣傳資料（手冊、腳本等），結(jié)合客戶痛點(diǎn)突出方案；
?按行業(yè)定制演示 PPT，加入數(shù)據(jù)圖表提升理解度；
?編寫銷售培訓(xùn)資料、客戶使用教程，季度更新。
5.定期行業(yè)與市場分析
?季度輸出行業(yè)報告，跟蹤賽道趨勢，支撐策略調(diào)整；
?月度挖掘用戶需求，同步產(chǎn)品部推動迭代；
?維護(hù)競品臺賬，針對競品優(yōu)勢制定應(yīng)對方案。
三、任職要求
1.學(xué)歷背景：本科及以上，應(yīng)屆生可培養(yǎng)；優(yōu)先市場營銷、工商管理類專業(yè)。
2.能力要求：溝通邏輯強(qiáng)，能協(xié)調(diào)跨部門資源；有項(xiàng)目推動能力，可解決落地卡點(diǎn)。
3.技能要求：熟練使用 Office（PPT/Excel/Word）；會 PS/Canva、剪映者加分。
4.職業(yè)素養(yǎng)：可適應(yīng)階段性加班，注重細(xì)節(jié)；主動學(xué)習(xí)行業(yè) / 產(chǎn)品知識，有進(jìn)取心。