崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)亞馬遜平臺賬號的在線客服處理;
2、負(fù)責(zé)處理客戶問題,包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭議;
3、負(fù)責(zé)收集、分析市場情報及競爭對手狀況;
4、熟悉店鋪的各類政策和制度,保持店鋪的好評率和良好的信用度;
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,邏輯思維清晰,反應(yīng)敏捷;
2、英語四級及以上,讀寫熟練;
3、有跨境電商平臺客服相關(guān)經(jīng)驗;
4、工作有輪值夜班,投遞前請注意查看
5、細(xì)心,耐心。
福利:
1. 工作時間:5天8小時,9:00-18:00,雙休;
2. 薪酬:致力于實現(xiàn)每一個小伙伴“物質(zhì)和精神的雙重豐收”!更為員工提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的綜合薪酬:包括基本工資、獎金/提成、績效獎金、特殊獎、工齡、全勤等多元化薪酬構(gòu)成。公司每年會根據(jù)員工在企業(yè)的績效表現(xiàn)情況,實行不設(shè)上線升職加薪。
3. 福利:公司統(tǒng)一購買五險一金、商業(yè)保險。國家法定假日,婚假、生育假等,生日禮金、節(jié)假日福利,工作滿一年帶薪年休假、員工體檢等;
4. 團(tuán)建:下午茶、零食、咖啡,每周健身活動,員工旅游,團(tuán)建、聚餐、K歌等活動;
5. 晉升:公司擁有完善的培訓(xùn)和晉升體系,老帶新一對一導(dǎo)師制,對連續(xù)三個月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將予以晉升。公司支持員工參加外部培訓(xùn)(有獎勵)、提升專業(yè)能力,完善的雙向晉升發(fā)展通道;