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崗位職責(zé)
1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成；
2、指導(dǎo)項目各業(yè)務(wù)的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達成；
3、根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件；
4、監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求；
5、對項目人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊；
6、負責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系；
7、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄；
8、定期向上級匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作和專項。
任職資格：
1、?？萍耙陨希飿I(yè)管理或酒店管理優(yōu)先，專業(yè)不限；
2、兩年以上住宅業(yè)態(tài)項目管理經(jīng)驗，有品質(zhì)提升、經(jīng)營分析等實操經(jīng)驗；
3、熟悉地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識；
4、精通物業(yè)服務(wù)前、中、后期各項工作，具備獨立處理及跟進日常管理事物的能力；
5、有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較好的親和力，良好的團隊合作精神以及較強的服務(wù)意識。