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位職責(zé)：
1. 客戶咨詢與需求挖掘： 負(fù)責(zé)接待線上/線下咨詢的學(xué)員與家長，通過專業(yè)問詢，深入分析其學(xué)習(xí)需求、痛點(diǎn)與期望。
2. 方案制定與課程規(guī)劃： 基于需求分析，為學(xué)員量身定制個性化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)方案與課程計(jì)劃。
3. 課程價值呈現(xiàn)： 熟練、清晰、有感染力地向客戶介紹機(jī)構(gòu)的課程體系、教學(xué)特色、師資力量及服務(wù)保障，有效解答各類疑慮。
4. 銷售促成與目標(biāo)達(dá)成： 積極跟進(jìn)潛在客戶，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧完成課程簽約，并持續(xù)完成個人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
5. 客戶關(guān)系與轉(zhuǎn)介紹： 協(xié)助新生辦理入學(xué)手續(xù)，并與教學(xué)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)順暢交接。維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，推動課程續(xù)費(fèi)與轉(zhuǎn)介紹。
6. 市場信息反饋： 收集并反饋市場動態(tài)、客戶需求及競爭對手信息，為機(jī)構(gòu)決策提供支持。