崗位職責(zé)：
1. 接聽患者來(lái)電，解答患者咨詢，完成日?；颊叩碾娫捇卦L。
2. 記錄咨詢者信息，維護(hù)患者關(guān)系，做好咨詢及預(yù)約等工作。
3. 記錄患者需求與建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)問題解決。
4. 配合部門完成整理、歸檔和更新臨床試驗(yàn)文件等工作。
5. 協(xié)助臨床試驗(yàn)運(yùn)營(yíng)，協(xié)助受試者招募、篩選、入組、隨訪等工作。
任職要求：
1. 維語(yǔ)溝通良好，普通話流利，具備良好的溝通能力與傾聽能力。
2.大專及以上學(xué)歷，具備醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生物學(xué)等相關(guān)生命健康領(lǐng)域?qū)W歷優(yōu)先。
3.1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有線上客服、電話回訪相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4. 有責(zé)任心，耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。