職位描述
售前客服售后客服倒班制
工作內(nèi)容：
任職要求:售前線上千牛聊天工具/淘寶/天貓/京東/抖店等和客戶溝通，解答客戶問(wèn)題；促成訂單。
售后：店鋪后臺(tái)退貨訂單線上聊天，解答客戶問(wèn)題；挽回訂單，做好溝通反饋標(biāo)記，訂單退貨確認(rèn)填好訂單報(bào)表；教客人使用完善操作教程！退貨溝通挽回，中差評(píng)處理，換貨補(bǔ)發(fā) 。
1.18周歲--27歲
2.具有應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3.熟悉淘寶商城的服務(wù)流程
4.硬性：打字要求50字以上/分:
5.經(jīng)驗(yàn)不限 ，有電商平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先。
公司福利:
1.底薪4100-5000+績(jī)效+獎(jiǎng)金+全勤 綜合：5-8k
2.公司各部門每周三下午茶、生日月、不定期舉行聚餐和卡拉ok;
3.工作優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升更高崗位，享受更好待遇
4.有社保、
備注：
1、此崗位實(shí)行排班輪休 8小時(shí)工作制；售前售后早中晚班 早班8；00-16.00點(diǎn)，中班：11:30-20：30 晚班16：00-23:30 ；
2、晉升：橫向：客服——組長(zhǎng)——主管
縱向：客服——運(yùn)營(yíng)助理——運(yùn)營(yíng)專員
3、完善的培訓(xùn)體系：關(guān)注員工成長(zhǎng)，公司內(nèi)部提供從平臺(tái)規(guī)則至運(yùn)營(yíng)推廣等各崗位的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，給優(yōu)秀員工提供外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
4、公司每周三下午茶/每月生日會(huì)/不定期同事聚餐/1年2次戶外游/全勤獎(jiǎng)
5、年假及年終獎(jiǎng)
接收統(tǒng)招大專以上應(yīng)屆生（2024-2025屆）
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)恒大都會(huì)廣場(chǎng)1棟705
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丁先生/人事
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