崗位職責：
1、職責表述：制訂和完善后臺工作管理的相關制度，確定各人員運維職責及工作內容
2、職責表述：根據(jù)客戶考核要求及使用熱點，制定相關跟蹤數(shù)據(jù)表單
熟悉并深刻了解考核內容，對考核內容制定數(shù)據(jù)表單，跟蹤數(shù)據(jù)變換，給出高效的預警，告警提示。
通過數(shù)據(jù)透視，對不滿足考核要求的數(shù)據(jù)，及時通報工程項目主管及上級。跟蹤數(shù)據(jù)恢復及回單。
建立特定節(jié)假日特定跟蹤數(shù)據(jù)，在事件發(fā)生前，完成在線巡檢，并給出工單，及時通報工程項目主管級上級。跟蹤回單情況。
建立日常巡檢數(shù)據(jù)臺賬，各條數(shù)據(jù)至少保留近期5到10次的操作及變化。
3、職責表述：建立嚴謹?shù)呐蓡沃贫?br>負責建立故障、投訴、巡檢等請款的工單派發(fā)機制。
統(tǒng)籌管理工單的通報及數(shù)據(jù)匯總，跟蹤回單情況，建立臺賬，做好警示提示。
根據(jù)現(xiàn)場反饋情況，做好各功能組別的工單調度。跟進回單情況。
統(tǒng)計匯總各功能組別的工作數(shù)據(jù)，透視工作情況，上報工程項目主管及上級。
4、職責表述：負責溝通協(xié)調客戶各級單位，熟悉客戶各級單位的需求及熱點
5、職責表述：對客戶，對公司負責，向客戶及公司匯報運維工作周報、月報。
6、職責表述： 負責不定期的后臺員工技能考核、培訓
7、職責表述：負責建立和完善周例會制度
每周例會的組織，宣貫每周的重點工作，預警特定事件發(fā)生時間。
8、職責表述：負責與第三方平臺溝通，建立順暢友好的溝通渠道
對第三方單位提出的協(xié)助請求，積極響應，盡力配合。并做好過程記錄。
9、職責表述：完成其它相關工作
完成相關部門的協(xié)辦、協(xié)調工作，完成領導交辦的其他工作
崗位要求：
1、大學本科及以上學歷或中級及以上職稱
2、網絡通訊專業(yè)、安防專業(yè)、弱電智能化專業(yè)等
3、5年以上工作經驗，1年以上相關項目工作經驗
4、熟悉公司的生產經營特點、熟悉公司行業(yè)領域發(fā)展動態(tài)
5、具有較強的協(xié)調溝通、計劃、執(zhí)行能力，具有一定的口頭表達和書面表達能力、計算機辦公軟件及網絡使用技能
6、有后臺管理培訓經經歷經驗