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崗位職責(zé)：

1、處理客戶的質(zhì)量投訴，主導(dǎo)客訴的分析和調(diào)查；匯總8D報(bào)告并及時(shí)提交客戶；

2、處理客戶端的質(zhì)量異常，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶反饋的質(zhì)量問題；

3、組織相關(guān)人員定期參加客戶端質(zhì)量會議，針對質(zhì)量問題和客戶進(jìn)行溝通交流；

4、完善市場問題溝通渠道；定期拜訪客戶，了解客戶端質(zhì)量需求，在公司內(nèi)部傳達(dá)實(shí)施；

5、主導(dǎo)客戶對公司的質(zhì)量稽核，跟進(jìn)糾正預(yù)防措施并按時(shí)回復(fù)客戶；

6、整理匯總客戶端質(zhì)量信息，形成質(zhì)量報(bào)告；定期組織召開質(zhì)量會議review報(bào)告；

7、參與ECN變更的產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)評審，跟進(jìn)市場端的實(shí)施驗(yàn)證；

8、主導(dǎo)客戶審核與客戶調(diào)查反饋，策劃客戶滿意度調(diào)查，制定滿意度提升計(jì)劃。

崗位要求：

1、工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上半導(dǎo)體行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

對接導(dǎo)入過國內(nèi)一線終端大客戶；

3年以上芯片行業(yè)CQE經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2年以上芯片應(yīng)用或質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、專業(yè)知識：熟練掌握質(zhì)量管理相關(guān)知識，掌握質(zhì)量管理方法與統(tǒng)計(jì)工具；

了解基本的半導(dǎo)體芯片制造流程工藝知識；

有射頻，光電半導(dǎo)體行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、技能要求：具備良好的組織溝通、協(xié)調(diào)及處理問題的能力;

一定的邏輯分析與報(bào)告能力；

4、工作素質(zhì)：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。