崗位職責(zé):
1.市場調(diào)研與分析
研究國際市場趨勢、競爭對手及客戶需求。分析目標市場的經(jīng)濟、政策和文化環(huán)境。收集并整理市場數(shù)據(jù)，制定市場拓展策略。負責(zé)跨境電商平臺的推廣，提升品牌知名度曝光率，粘性等。
2.客戶開發(fā)與維護
通過線上平臺開發(fā)新客戶。定期跟進，提升客戶滿意度。處理客戶詢盤，提供報價和解決方案。
3.訂單管理與跟進
負責(zé)訂單的全流程管理，確保按時交付。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，確保訂單順利執(zhí)行。處理訂單中的問題，如質(zhì)量、交貨期等。
4.外貿(mào)平臺運營
管理B2B平臺(如阿里巴巴、環(huán)球資源)，優(yōu)化產(chǎn)品展示。發(fā)布和更新產(chǎn)品信息，提升曝光率和點擊率。分析平臺數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略。
5.供應(yīng)鏈管理
與供應(yīng)商、物流公司保持溝通，確保供應(yīng)鏈順暢。跟蹤貨物運輸，確保按時交付。處理物流中的突發(fā)問題。
6.合同與單證管理
負責(zé)合同起草、審核及簽訂。準備報關(guān)、清關(guān)等外貿(mào)單證，確保合規(guī)。跟進信用證、提單等文件的處理。處理客戶投訴，提供解決方案。收集客戶反饋，改進產(chǎn)品和服務(wù)。定期回訪客戶，提升忠誠度。
8.團隊協(xié)作與溝通
與銷售、生產(chǎn)、物流等部門協(xié)作，確保運營順暢。參與公司外貿(mào)策略的制定與執(zhí)行。定期匯報工作進展和問題。
9.外貿(mào)政策與法規(guī)
了解國際貿(mào)易政策、關(guān)稅等法規(guī)。確保公司外貿(mào)活動合規(guī)，規(guī)避風(fēng)險。