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崗位職責(zé)：
1.處理客戶下單相關(guān)事宜，如查詢訂單、審核訂單、促進(jìn)店鋪成交率等，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.深入了解產(chǎn)品信息、功能、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，及時(shí)正確回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種問(wèn)題，做好售前的引導(dǎo)工作，提高客戶購(gòu)買(mǎi)意愿。
3.挖掘客戶潛在需求，積極推薦相關(guān)產(chǎn)品或套餐，促成交易，提升店鋪銷售額。
4.處理查件、評(píng)價(jià)、退換貨、超時(shí)訂單等售后問(wèn)題，每天定時(shí)查看客戶評(píng)價(jià)，針對(duì)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問(wèn)題作出解釋，維護(hù)新老客戶。
5.及時(shí)處理客戶的投訴和維權(quán)等訂單，安撫客戶情緒，積極與客戶溝通，協(xié)商解決方案，確保客戶問(wèn)題得到妥善解決，提高客戶滿意度。
任職要求：
1.了解辦公軟件，熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，對(duì)電腦操作熟練，1分鐘50字以上。
2.有電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可培養(yǎng)。
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際溝通能力及服務(wù)意識(shí)。
4.頭腦靈活有溝通技巧。
工作時(shí)間：
早8:00-12:00 13:30-17:30 晚16:00-24:00 月休四天
薪資待遇：
公司有拼多多、天貓、抖音平臺(tái)，只會(huì)負(fù)責(zé)一個(gè)。
三個(gè)平臺(tái)薪資不一樣，但是綜合都起碼能到4000+ 這是最起碼的 高的拿10000+的都有哦~
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