崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全流程訂單處理、跟蹤及對(duì)賬工作。
2、處理客戶收貨異常、換貨及售后申請(qǐng)。
3、定期回訪客戶,收集售后意見(jiàn)并反饋。
4、維護(hù)客戶關(guān)系,解答日常咨詢。
5、整理銷售數(shù)據(jù),輸出相關(guān)報(bào)表。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上售后客服經(jīng)驗(yàn),有食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、溝通表達(dá)能力好,有耐心和服務(wù)意識(shí)。
3、工作細(xì)心負(fù)責(zé),能熟練使用Office軟件。
4、具備基本數(shù)據(jù)處理能力和問(wèn)題解決能力。
工作時(shí)間:早九晚六,周末雙休。
工作地點(diǎn):成都市成華區(qū)保利·康橋6棟