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職位描述

商務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)客戶跟單物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)

一、崗位職責(zé)（核心工作內(nèi)容） ? 訂單管理：跟進(jìn)客戶訂單，從下單到交付全流程跟蹤，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)完成，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門解決交付問題。 ? 客戶溝通：與客戶保持日常溝通，處理訂單咨詢、需求變更、投訴等，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 ? 數(shù)據(jù)對(duì)接：整理訂單數(shù)據(jù)、合同文件，與財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等部門對(duì)接，確保訂單信息準(zhǔn)確，協(xié)助財(cái)務(wù)開具發(fā)票、賬單等財(cái)務(wù)結(jié)算相關(guān)工作；跟進(jìn)敦促賬款回收。

? 流程協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)，推動(dòng)訂單進(jìn)度，及時(shí)反饋異常情況（如交期延遲、質(zhì)量問題等）并跟進(jìn)解決方案。 ? 市場(chǎng)輔助：收集行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶需求，為銷售團(tuán)隊(duì)提供支持，協(xié)助開拓新業(yè)務(wù)或維護(hù)老客戶。二、任職要求（能力與資質(zhì)） ? 專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)：市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有1-3年商務(wù)跟單、銷售助理或供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。 ? 技能要求： ? 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word），準(zhǔn)確處理數(shù)據(jù)報(bào)表和文檔。 ? 核心素質(zhì)： ? 溝通能力：善于跨部門協(xié)作和客戶溝通，表達(dá)清晰，能快速理解需求。 ? 細(xì)心負(fù)責(zé)：訂單細(xì)節(jié)（如數(shù)量、規(guī)格、交期）把控嚴(yán)格，避免失誤。 ? 抗壓能力：應(yīng)對(duì)突發(fā)問題（如訂單變更、交付壓力）時(shí)能靈活協(xié)調(diào)，推動(dòng)解決。 ? 應(yīng)變能力：對(duì)市場(chǎng)變化或客戶需求調(diào)整快速響應(yīng)，具備一定的問題解決能力。商務(wù)跟單是連接客戶與企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵角色，需兼顧流程執(zhí)行與關(guān)系維護(hù)，歡迎細(xì)心、溝通能力強(qiáng)且對(duì)商務(wù)流程感興趣的從業(yè)者。