職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1、學(xué)歷：大專及以上。
2、專業(yè)：物業(yè)管理、旅游管理、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、執(zhí)業(yè)資格：擁有客戶服務(wù)管理師證書或物業(yè)管理相關(guān)初級(jí)及以上證書優(yōu)先。
4、技能水平認(rèn)證：具備良好的書面和口頭表達(dá)能力，能撰寫規(guī)范的服務(wù)報(bào)告和與客戶有效溝通；熟練掌握電話溝通、郵件處理、社交媒體互動(dòng)等多種客戶服務(wù)技巧。
5、知識(shí)與技能：熟悉客戶服務(wù)知識(shí)，了解客戶消費(fèi)心理和行為特點(diǎn)；掌握數(shù)據(jù)分析方法，能通過數(shù)據(jù)改進(jìn)服務(wù)。
6、其他：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能在壓力環(huán)境下工作；有良好的職業(yè)道德，保守客戶隱私和公司機(jī)密。
- 文檔管理：負(fù)責(zé)各類公文、函電、報(bào)表的起草、排版、收發(fā)及歸檔，建立電子與紙質(zhì)檔案庫(kù)，確保文件可追溯；熟練運(yùn)用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、表格制作及演示文稿優(yōu)化。
- 會(huì)務(wù)保障：統(tǒng)籌會(huì)議籌備（場(chǎng)地預(yù)訂、物資準(zhǔn)備、通知下發(fā)）、會(huì)中協(xié)調(diào)（簽到、記錄、設(shè)備保障）及會(huì)后整理（紀(jì)要編制、資料歸檔），確保會(huì)議高效推進(jìn)。
- 日常行政：處理辦公物資采購(gòu)、入庫(kù)與分發(fā)，維護(hù)辦公環(huán)境整潔；協(xié)調(diào)跨部門溝通事宜，傳遞工作指令并跟進(jìn)落實(shí)情況；收發(fā)處理郵件、快遞，登記重要事項(xiàng)并及時(shí)反饋。
- 后勤支持：協(xié)助組織員工團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)等集體事務(wù)；管理辦公設(shè)備（打印機(jī)、投影儀等）日常維護(hù)與報(bào)修；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他突發(fā)行政事務(wù)。
1、學(xué)歷：大專及以上。
2、專業(yè)：物業(yè)管理、旅游管理、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、執(zhí)業(yè)資格：擁有客戶服務(wù)管理師證書或物業(yè)管理相關(guān)初級(jí)及以上證書優(yōu)先。
4、技能水平認(rèn)證：具備良好的書面和口頭表達(dá)能力，能撰寫規(guī)范的服務(wù)報(bào)告和與客戶有效溝通；熟練掌握電話溝通、郵件處理、社交媒體互動(dòng)等多種客戶服務(wù)技巧。
5、知識(shí)與技能：熟悉客戶服務(wù)知識(shí)，了解客戶消費(fèi)心理和行為特點(diǎn)；掌握數(shù)據(jù)分析方法，能通過數(shù)據(jù)改進(jìn)服務(wù)。
6、其他：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能在壓力環(huán)境下工作；有良好的職業(yè)道德，保守客戶隱私和公司機(jī)密。
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)福田汽車站
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深圳市福田鴻博人力資源有限公司深圳市福田鴻博人力資源有限公司是深圳市福田產(chǎn)業(yè)投資服務(wù)有限公司全資子公司，公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司（國(guó)有全資）。注冊(cè)資本2500萬元.福田產(chǎn)投公司是福田區(qū)委區(qū)政府為推動(dòng)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展而設(shè)立的區(qū)屬一級(jí)國(guó)有企業(yè)，資產(chǎn)實(shí)力強(qiáng)大。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括人力資源派遣、人力資源業(yè)務(wù)外包、人事和勞務(wù)外包、業(yè)務(wù)外包；人力資源管理咨詢；人才招聘、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)；高級(jí)人才尋訪和獵頭服務(wù)；人才測(cè)評(píng)與考試服務(wù)；人力資源管理咨詢。公司經(jīng)營(yíng)宗旨:成為國(guó)際一流綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)公司地址：福田區(qū)梅林街道新一代產(chǎn)業(yè)園
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