職位描述
物業(yè)管理
工作職責(zé)：
1.完成物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2.對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)寫(xiě)字樓進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及后續(xù)跟進(jìn)處理；
3.處理寫(xiě)字樓、大廈客戶(hù)的日常投訴；
4.收繳項(xiàng)目?jī)?nèi)各客戶(hù)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用；
5.辦理寫(xiě)字樓、大廈客戶(hù)的遷入遷出手續(xù)；
6.提供專(zhuān)屬對(duì)客服務(wù)，客戶(hù)的任何報(bào)修、投訴等問(wèn)題；
7.陪同工程人員進(jìn)行對(duì)客維修服務(wù)，對(duì)維修情況進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)客服主管；
8.對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)各類(lèi)管理制度向客戶(hù)作出解釋?zhuān)?br>9.對(duì)客戶(hù)投訴每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出書(shū)面改善建議；
工作要求：
1）至少5年以上綜合體或辦公樓物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2）工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
3）勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
1.完成物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2.對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)寫(xiě)字樓進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及后續(xù)跟進(jìn)處理；
3.處理寫(xiě)字樓、大廈客戶(hù)的日常投訴；
4.收繳項(xiàng)目?jī)?nèi)各客戶(hù)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用；
5.辦理寫(xiě)字樓、大廈客戶(hù)的遷入遷出手續(xù)；
6.提供專(zhuān)屬對(duì)客服務(wù)，客戶(hù)的任何報(bào)修、投訴等問(wèn)題；
7.陪同工程人員進(jìn)行對(duì)客維修服務(wù)，對(duì)維修情況進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)客服主管；
8.對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)各類(lèi)管理制度向客戶(hù)作出解釋?zhuān)?br>9.對(duì)客戶(hù)投訴每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出書(shū)面改善建議；
工作要求：
1）至少5年以上綜合體或辦公樓物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2）工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
3）勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)渾南區(qū)百科集團(tuán)2樓
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職位發(fā)布者
韓先生/人事經(jīng)理
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沈陽(yáng)百科物業(yè)管理集團(tuán)有限公司沈陽(yáng)百科物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2019年，位于沈陽(yáng)市渾南區(qū)，專(zhuān)注于提供綜合型物業(yè)服務(wù)與工程解決方案。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋物業(yè)管理、市政工程、智能化系統(tǒng)建設(shè)及家政服務(wù)等領(lǐng)域，通過(guò)停車(chē)場(chǎng)管理、園林綠化、裝飾裝修等多元化服務(wù)，為客戶(hù)構(gòu)建全周期物業(yè)服務(wù)體系。企業(yè)依托專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)積累，形成集工程設(shè)計(jì)、施工維護(hù)、日常運(yùn)營(yíng)為一體的服務(wù)能力，重點(diǎn)布局智能化工程、水處理凈化、節(jié)能環(huán)保等專(zhuān)業(yè)化板塊。成立六年來(lái)，已建立涵蓋住宅、商業(yè)及公共設(shè)施的多維服務(wù)體系，服務(wù)范圍擴(kuò)展至工程咨詢(xún)、項(xiàng)目招投標(biāo)等延伸領(lǐng)域。公司注重人才梯隊(duì)建設(shè)，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)覆蓋工程管理、法務(wù)合規(guī)、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，設(shè)置項(xiàng)目總監(jiān)、技術(shù)工程師等核心崗位。通過(guò)規(guī)范化的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)效率與品質(zhì)管控能力，在區(qū)域市場(chǎng)中形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展理念，建立涵蓋風(fēng)控、法務(wù)的完整管理架構(gòu)，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健拓展提供保障。
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