加入我們,開啟國際物流新旅程!
我們是一家專注于國際物流業(yè)務(wù)的公司,致力于為客戶提供高效、可靠的全球物流解決方案。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展,誠聘“客服專員”加入我們的團(tuán)隊(duì)!如果你對(duì)國際物流充滿熱情,善于溝通,且具備良好的抗壓能力,歡迎加入我們,共同成長(zhǎng)!
工作內(nèi)容:
1. 港前操作:負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)核對(duì)、渠道確認(rèn)、費(fèi)用審核等工作,確保物流流程順暢。
2. 港后工作:處理訂單異常環(huán)節(jié),協(xié)調(diào)客戶反饋及投訴,追蹤物流狀態(tài),確保問題及時(shí)解決。
3. 客戶服務(wù):通過企業(yè)微信與客戶溝通,解答疑問,提供專業(yè)的物流咨詢與支持。
4. 問題處理:記錄并匯總問題件,分析原因并及時(shí)反饋上級(jí)主管,優(yōu)化服務(wù)流程。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與各部門緊密配合,確保物流各環(huán)節(jié)高效運(yùn)作。
6. 其他任務(wù):保險(xiǎn)下單,以及完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1. 經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上國際物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物流操作流程。
2. 能力要求:
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握公司物流產(chǎn)品及服務(wù)。
- 善于溝通,情緒穩(wěn)定,具備良好的抗壓能力。
- 注重細(xì)節(jié),責(zé)任心強(qiáng),能夠獨(dú)立解決問題。
3. 語言要求:具備一定的英文基礎(chǔ),能夠處理簡(jiǎn)單的英文郵件或溝通(優(yōu)先考慮)。
我們提供的福利:
1. 薪酬福利:
- 五險(xiǎn),保障你的基本權(quán)益。
- 獎(jiǎng)金,年終驚喜等你拿!
- 入職滿一年享受5天帶薪年假,工作生活兩不誤。
2. 員工關(guān)懷:
- 下午茶、生日禮品、團(tuán)隊(duì)旅行,豐富你的職場(chǎng)生活。
- 老板不定時(shí)投喂水果、各地特產(chǎn)美食,幸福感滿滿!
- 節(jié)假日紅包禮品,驚喜不斷。
3. 晉升機(jī)會(huì):
- 橫向發(fā)展:多元化的崗位選擇,拓寬你的職業(yè)路徑。
- 縱向提升:清晰的晉升機(jī)制,助你快速成長(zhǎng)。
4. 工作時(shí)間:
- 大小周工作制(單雙休輪換),上班時(shí)間:9:00-18:00。
5. 工作地點(diǎn):
- 深圳市寶安區(qū)福圍第二工業(yè)區(qū)A1棟,地鐵口就在旁邊,交通便利,環(huán)境舒適。
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加入我們,你將獲得:
一個(gè)充滿活力與溫暖的團(tuán)隊(duì)。
一份具有挑戰(zhàn)性與成長(zhǎng)空間的工作。
一份讓你實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的職業(yè)機(jī)會(huì)。