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1、救援服務(wù)
-負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)救援公司、保險(xiǎn)公司等第一時(shí)間到達(dá)客戶拋錨車輛所在地:-負(fù)責(zé)客戶車輛故障的初步診斷，與客戶達(dá)成協(xié)議;-負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司溝通，辦理客戶相關(guān)的理賠手續(xù)，并接待車輛入廠;
2、車輛維修
負(fù)責(zé)向維修技師描述車輛的故障形態(tài):
負(fù)責(zé)判斷維修車輛是否質(zhì)量問題，并提出索賠技術(shù)鑒定:
-負(fù)責(zé)車輛的交車工作;
3、客戶關(guān)系管理
-負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù);
-處理客戶投訴及重大投訴上報(bào);
4、客戶滿意度管理
-監(jiān)控，核實(shí)和提升SSICSI:
5、其他
-其他安排的臨時(shí)性工作;