一、銷(xiāo)售策略與目標(biāo)管理
- 制定銷(xiāo)售計(jì)劃:根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及客戶需求,制定寵物用品(如食品、玩具、保健品、日用品等)的年度 / 季度銷(xiāo)售目標(biāo)及實(shí)施方案,明確銷(xiāo)售任務(wù)分解(如區(qū)域、渠道、產(chǎn)品品類(lèi))。
- 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:監(jiān)控銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率、客戶轉(zhuǎn)化率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等),定期分析銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成情況,及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化(如滯銷(xiāo)產(chǎn)品促銷(xiāo)、熱門(mén)品類(lèi)補(bǔ)貨)。
二、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)搭建與考核:組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),明確成員分工(如區(qū)域銷(xiāo)售、渠道銷(xiāo)售、大客戶專(zhuān)員等),制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)目標(biāo)拆解、過(guò)程跟進(jìn)(如周 / 月銷(xiāo)售會(huì)議)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
- 能力提升培訓(xùn):組織寵物用品知識(shí)(如產(chǎn)品成分、功能賣(mài)點(diǎn))、銷(xiāo)售技巧(如客戶溝通、談判策略)、行業(yè)動(dòng)態(tài)(如寵物市場(chǎng)趨勢(shì)、政策法規(guī))等培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度與戰(zhàn)斗力。
三、市場(chǎng)拓展與渠道維護(hù)
- 新渠道開(kāi)發(fā):開(kāi)拓線上線下銷(xiāo)售渠道,線上包括電商平臺(tái)(淘寶、京東、拼多多)、社交媒體平臺(tái)(抖音、小紅書(shū)直播帶貨)、品牌官網(wǎng)等;線下覆蓋寵物店、寵物醫(yī)院、商超、經(jīng)銷(xiāo)商等,擴(kuò)大產(chǎn)品鋪貨率。
- 客戶關(guān)系管理:維護(hù)核心客戶(如大型經(jīng)銷(xiāo)商、連鎖寵物店)關(guān)系,定期溝通需求,解決合作中的問(wèn)題(如供貨周期、售后糾紛),推動(dòng)長(zhǎng)期合作;同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
四、產(chǎn)品與品牌推廣
- 產(chǎn)品規(guī)劃支持:與產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)部門(mén)協(xié)作,根據(jù)市場(chǎng)反饋(如客戶需求、競(jìng)品優(yōu)勢(shì))提出寵物用品的品類(lèi)優(yōu)化、新品開(kāi)發(fā)建議(如針對(duì)不同寵物年齡、品種的專(zhuān)屬產(chǎn)品)。
- 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃:聯(lián)合市場(chǎng)部制定促銷(xiāo)方案(如節(jié)日折扣、滿減活動(dòng)、會(huì)員體系)、品牌推廣活動(dòng)(如寵物展會(huì)參展、KOL 合作種草),提升產(chǎn)品曝光度與銷(xiāo)量。
五、供應(yīng)鏈與庫(kù)存協(xié)調(diào)
- 供需平衡管理:與供應(yīng)鏈部門(mén)對(duì)接,根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)制定采購(gòu)計(jì)劃,確保庫(kù)存充足且避免積壓,同時(shí)協(xié)調(diào)物流配送,保障產(chǎn)品及時(shí)交付客戶。
- 成本控制:監(jiān)控采購(gòu)成本、物流費(fèi)用等,通過(guò)批量采購(gòu)、優(yōu)化供應(yīng)鏈流程等方式降低銷(xiāo)售成本,提升利潤(rùn)空間。
六、行業(yè)與競(jìng)品分析
- 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)研:持續(xù)關(guān)注寵物行業(yè)政策(如進(jìn)口食品檢疫標(biāo)準(zhǔn))、消費(fèi)趨勢(shì)(如天然糧、智能寵物用品需求增長(zhǎng)),分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、價(jià)格體系、渠道布局,為公司決策提供依據(jù)。
- 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì):預(yù)判市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)(如原材料漲價(jià)、競(jìng)品低價(jià)沖擊),制定應(yīng)對(duì)方案(如尋找替代供應(yīng)商、調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)策略)。
七、其他職責(zé)
- 跨部門(mén)協(xié)作:與財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)接銷(xiāo)售回款、預(yù)算管理;與客服部門(mén)協(xié)同處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
- 報(bào)告與總結(jié):定期向管理層匯報(bào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及下一步計(jì)劃,提交詳細(xì)的銷(xiāo)售報(bào)告(如月度總結(jié)、季度復(fù)盤(pán))。
核心能力要求
- 專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟悉寵物用品行業(yè),了解產(chǎn)品特性、市場(chǎng)格局及消費(fèi)者行為。
- 銷(xiāo)售與管理能力:具備出色的銷(xiāo)售談判、團(tuán)隊(duì)管理及目標(biāo)拆解能力,能驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)。
- 市場(chǎng)敏感度:敏銳洞察市場(chǎng)趨勢(shì),靈活調(diào)整策略以適應(yīng)變化。
- 溝通與協(xié)調(diào)能力:高效對(duì)接內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、外部客戶及供應(yīng)商,解決多方需求。