職位描述
生鮮缺貨臺(tái)賬核對(duì)
崗位職責(zé):
1. 處理售后判責(zé)：負(fù)責(zé)審核爭(zhēng)議訂單，公平準(zhǔn)確地判定責(zé)任方。
2. 對(duì)接中臺(tái)系統(tǒng)：作為業(yè)務(wù)與技術(shù)中臺(tái)的橋梁，處理系統(tǒng)異常，推動(dòng)功能優(yōu)化。
3. 復(fù)盤與改進(jìn)：針對(duì)客服處理異?；蛑卮罂驮V，準(zhǔn)備復(fù)盤資料，組織會(huì)議推動(dòng)問(wèn)題解決。
4. 質(zhì)量監(jiān)控：巡檢客服工作質(zhì)量，監(jiān)控違規(guī)行為，推動(dòng)服務(wù)改善。
5. 物流協(xié)調(diào)：管理退貨物流，核對(duì)處理費(fèi)用，為大促活動(dòng)提供售后支持。
6. 跨部門協(xié)作：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決協(xié)作中的問(wèn)題，準(zhǔn)備所需資料。
任職要求:
1. 2年以上電商或售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 邏輯清晰，有較強(qiáng)的責(zé)任判定和溝通協(xié)調(diào)能力。
3. 能熟練使用Office軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。
4. 工作細(xì)心，有責(zé)任心，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推進(jìn)解決。
工作地點(diǎn)
成都彭州市標(biāo)果工廠
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職位發(fā)布者
李女士/hr
昨日活躍立即溝通
成都標(biāo)果科技有限公司選好貨，逛標(biāo)果；領(lǐng)先的生鮮供應(yīng)鏈平臺(tái)標(biāo)果工廠啟動(dòng)于2020年1月，由知名的“互聯(lián)+物流”獨(dú)角獸企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人及核心團(tuán)隊(duì)與資深水果人聯(lián)合打造的國(guó)內(nèi)最大的生鮮供應(yīng)鏈平臺(tái)之一。企業(yè)的使命與愿景：標(biāo)果致力于以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段為生鮮供應(yīng)鏈及新零售領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)賦能，推動(dòng)上游種植標(biāo)準(zhǔn)化、流通高效化，生鮮零售智能化，革新中國(guó)生鮮供應(yīng)鏈及新零售業(yè)領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈。行業(yè)前景：2020年生鮮新零售戰(zhàn)場(chǎng)的再次引燃、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選、多多買菜等平臺(tái)巨頭均重倉(cāng)社區(qū)生鮮業(yè)務(wù)。社區(qū)生鮮作為少數(shù)未被電商完全攻克的數(shù)萬(wàn)億級(jí)的賽道，在實(shí)現(xiàn)科技與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合后，將迸發(fā)出無(wú)窮的活力。標(biāo)果團(tuán)隊(duì)擁有豐富的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，有信心以科技驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革、為客戶帶來(lái)新鮮美好生活；業(yè)務(wù)發(fā)展：目前公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋有四川、內(nèi)蒙、河北、河南、湖南、江西、廣東等7省區(qū)，將與2021年底，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋將達(dá)到11個(gè)省區(qū)。屆時(shí)公司依托成都蒙陽(yáng)、北京新發(fā)地、河北高碑店、南昌海吉星、長(zhǎng)沙紅星、廣州江南、云南金馬正昌等市場(chǎng)大型采購(gòu)基地，為500+個(gè)縣市的10萬(wàn)名用戶提供生鮮供應(yīng)鏈服務(wù)。目前平臺(tái)上戶的賣家超過(guò)3000家，預(yù)計(jì)2021底平臺(tái)交易量將超過(guò)30億人民幣。目前公司處于高速拓展期，計(jì)劃在2023形成覆蓋全國(guó)的生鮮供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，在資本的助力下，再次打造百億美金市值的超級(jí)獨(dú)角獸，成為中國(guó)城鄉(xiāng)零售新基礎(chǔ)設(shè)施。
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