(一)為所負責管理的正常件孤兒保單客戶提供續(xù)期收費，協(xié)助處理保全和理賠給付事宜等服務(wù)，完成規(guī)定的考核指標；
(二)對所負責的已終止但還存在后續(xù)權(quán)益的保單提供相關(guān)客戶服務(wù)，該部分保單包括但不限于滿期金，生存金，養(yǎng)老金，紅利等待領(lǐng)取，待實付以及短險滿期終止兩年內(nèi)涉及追溯理賠的情況的保單；
(三)推動困難件向正常件轉(zhuǎn)化；
(四)促成所負責的失效孤兒保單復效；