職位描述:
1) 通過 QQ、微信、電話解答線上客戶提出的相關假肢咨詢問題、拓展?jié)撛诳蛻?
2) 學習公司產(chǎn)品的功能及應用操作,協(xié)助客戶用好系統(tǒng),維護好客戶關系,加強客戶滿意
度;
- 3) 講解技術優(yōu)勢、產(chǎn)品性能、康復訓練、截肢手術注意事項等與截肢者相關的知識;
- 4) 收集并整理理咨詢者信息資料,建立用戶檔案;做好客戶分類和信息更新;
- 5) 收取面診意向金;
- 6) 負責定期電話回訪,持續(xù)的跟蹤了解、定期提醒續(xù)購。
任職要求:
1)大專以上學歷,男女不限; 2)普通話標準流利,敘述事情邏輯條理清晰,能夠與客戶在軟件應用等方面有良好的溝通; 4)有一定的客戶服務基礎,有客服、電銷等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,也歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生; 5)具有較好的自我情緒疏導管控能力、應變能力、溝通表達能力、學習能力; 6)要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
7)能熟練操作 WORD、EXCEL 等辦公軟件;
8)英語口語流利者優(yōu)先錄用。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、包住、彈性工作