1、團(tuán)隊(duì)管理與績(jī)效跟盯：
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、排班、培訓(xùn)與激勵(lì)。
設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人銷售目標(biāo)（如：初診轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、項(xiàng)目簽約率等），并建立日/周/月報(bào)跟盯體系，確保目標(biāo)達(dá)成。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡檢、錄音復(fù)盤、案例模擬等方式，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)接診流程與銷售話術(shù)。
2、銷售體系搭建與經(jīng)驗(yàn)傳承：
深刻理解我院服務(wù)項(xiàng)目（如種植、正畸、美學(xué)修復(fù)等）的銷售邏輯與客戶決策路徑。
將優(yōu)秀個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉、沉淀為可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化銷售動(dòng)線、應(yīng)對(duì)話術(shù)及培訓(xùn)教材。
定期組織銷售技能培訓(xùn)、情景演練及案例復(fù)盤會(huì)，系統(tǒng)性提升團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。
3、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：
熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)指標(biāo)（如客戶來(lái)源、轉(zhuǎn)化周期、流失原因等）。
基于數(shù)據(jù)洞察，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的瓶頸與銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)，為門診的定價(jià)策略、營(yíng)銷活動(dòng)、資源調(diào)配提供數(shù)據(jù)化建議。
4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)管控：
確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀，營(yíng)造專業(yè)、溫馨、值得信賴的客戶第一印象。
高效處理現(xiàn)場(chǎng)客戶異議與投訴，維護(hù)我院品牌形象，提升客戶滿意度。
二、任職資格要求
基本條件：28-35歲，統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
1、5年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售業(yè)務(wù)邏輯有深刻理解，具備出色的目標(biāo)分解與績(jī)效跟盯能力。
2、優(yōu)先考慮：擁有口腔醫(yī)院/連鎖齒科、高端教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大型互聯(lián)網(wǎng)公司（TOC業(yè)務(wù)，如本地生活、電商等）的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、客服管理或銷售管理經(jīng)驗(yàn)者。
3、體系化思維：擅長(zhǎng)將零散經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、提煉為可復(fù)制的方法論和培訓(xùn)體系。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：精通Excel等數(shù)據(jù)分析工具，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、驅(qū)動(dòng)決策、評(píng)估效果。
領(lǐng)導(dǎo)力與同理心：具備良好的教練技巧，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能，同時(shí)能深刻洞察客戶需求。
抗壓性與適應(yīng)性：能在快節(jié)奏、高要求的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境中保持穩(wěn)定輸出，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)。