1.在護理負責人的領導下，嚴格遵守集團公司護理標準化操作規(guī)定，和院內各項規(guī)章制度，負責老人的生活護理，規(guī)范為老服務；
2.按照護理等級和護理標準照護老人，包括身體、心理、生活設施、康復理療等方面，及時處理老人提出的合理要求，營造和諧的照護環(huán)境；
3.隨時掌握老人的夜間狀態(tài)，老人精神、情緒異常情況，或其它問題及時處理，并向當天值班人員匯報；
4.做好個人衛(wèi)生、老人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生工作；
5.按時服務，定時查房，做好巡查記錄，會使用公司下發(fā)的軟件系統(tǒng)，熟悉負責片區(qū)老人的各項身體、心理及家庭情況，了解其它片區(qū)老人的基本情況；
6.做好安全保衛(wèi)等工作；做好防火、防盜工作。堅決制止一切安全隱患，確保老人安全及生活區(qū)的其他設施安全；
7.加強工作責任意識，及時提醒老人及家屬提供或更換所需日常生活用品，確保更好的護理效果；
8.嚴防差錯事故，認真執(zhí)行交接班制度，按時上班，堅守崗位，認真負責；
9.端正服務態(tài)度，做到耐心、細心、責任心；老人呼叫要及時回應，不得辱罵老人，不得頂撞家屬；
10.不準直接或變相收取或索要老人及家屬的紅包及物品，違者按照嚴重違反勞動紀律處理；
11.對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反映情況要客觀實際；妥善處理老人及家屬各項要求和問題，難以解決的向主管匯報。