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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)淘寶、京東、微信小程序運(yùn)營平臺(tái)的客戶咨詢，解答客戶疑問，高效促進(jìn)下單
2、跟蹤發(fā)貨異常并及時(shí)通知，確保訂單按時(shí)發(fā)貨，避免店鋪受處罰
3、操作各平臺(tái)售后單，包括退貨、退款等問題，及時(shí)處理投訴，保障店鋪無風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)損失，提升效率，提高店鋪評(píng)分。
4、跟蹤每筆售后單，攔截、退貨、退款等，為公司提供可靠數(shù)據(jù)支持。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷、具備2年以上的有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)熟悉各平臺(tái)規(guī)則
2、良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
3、有責(zé)任心、思維敏捷、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、具備良好的抗壓能力。
【工作時(shí)間】
單休，做六休一，7.5小時(shí)/天, 中途休息1小時(shí)
夏令制：下午1:30-晚上10:00
冬令制: 上午12:00-晚上8:30
【公司福利】
1、入職購買五險(xiǎn)、購買公積金、帶薪年假、年終獎(jiǎng)金、防暑降溫費(fèi)；
2、節(jié)日福利、生日福利、季度福利、不定期聚餐、團(tuán)建等。