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【崗位職責】：
1、負責操作部團隊的建設(shè)與管理工作，完善操作部海/陸/空操作一條龍服務(wù)流程，及時解決突發(fā)事件與客戶投訴。
2、負責建立和維護與承運人客服及操作部門的良好配合關(guān)系，對其工作進行協(xié)調(diào)，配合監(jiān)督。
3、負責公司核心客戶的維護與跟蹤工作。
4、負責操作團隊的人員培訓(xùn)，績效管理與人才發(fā)展。
【任職要求】:
1、國際貿(mào)易/物流管理等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)背景，國際貨運代理操作經(jīng)驗5年以上，團隊管理經(jīng)驗3年及以上，熟悉國際物流操作，具備與船公司航司聯(lián)絡(luò)的豐富經(jīng)驗與技巧。
2、客戶服務(wù)意識強，業(yè)務(wù)水平高，專業(yè)經(jīng)驗豐富;具有很強的組織管理和協(xié)調(diào)能力。
3、具備強烈的責任心,性格積極開朗,善于溝通,并且能夠恰當處理各種人際關(guān)系。
4、考慮問題全面細致，責任心很強;應(yīng)變能力強，處理應(yīng)急和突發(fā)事件能力強。
5、有一定的預(yù)見能力，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題。
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*關(guān)于平臺：部分自簽產(chǎn)品價格、內(nèi)部審批流程簡單、杜絕內(nèi)卷內(nèi)耗、重視能力于貢獻值、不論資排輩、扁平化管理、結(jié)果導(dǎo)向；
*工作時間：朝九晚六，午休1.5小時（12:30-14:00），周末雙休，職能崗加班可調(diào)休，一般不提倡加班；
*薪資構(gòu)成：固定底薪+固定績效（文職類），高于同行業(yè)的薪資提成（銷售崗）；
*五險一金：入職購買，基數(shù)2520，公積金比例10%；
提升：公司屬于發(fā)展成長期，橫縱向發(fā)展都有機會，注重個人能力及潛力培養(yǎng)
*其他福利：傳統(tǒng)節(jié)假日福利、年度體檢、員工旅游、生日會、下午茶、K歌、羽毛球，職能崗每年的4月份進行調(diào)薪等；
*環(huán)境：舒適、近地鐵口（大劇院D口直達）