崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)信陽中央活力區(qū)(CAZ)營銷中心日常運(yùn)營管理,確保為客戶及相關(guān)方提供卓越、一致的服務(wù)體驗(yàn),維護(hù)營銷中心良好形象與運(yùn)營秩序;
2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)客服、秩序、保潔、工程部門的團(tuán)隊(duì)管理工作,保障各崗位高效銜接、職能落地;
3、維護(hù)物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行,協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件;
4、定期組織服務(wù)禮儀、專業(yè)技能、安全知識等培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;5年以上高端物業(yè)或酒店服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
2、能夠深度洞察客戶需求,對服務(wù)細(xì)節(jié)有嚴(yán)格把控標(biāo)準(zhǔn),具備追求卓越服務(wù)品質(zhì)的意識與執(zhí)行力;
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及應(yīng)急處置能力,面對各類突發(fā)事件時(shí)可保持沉著冷靜,高效推動問題解決。