職位描述
快遞業(yè)務(wù)處理電子商務(wù)
1.異常問題的處理與跟進：根據(jù)后臺收集的快遞問題（離港件）進行反饋與跟進，需要賠付的快遞單需要單獨登記；
2.客戶投訴處理：處理投訴問題，通過電話進行溝通與反饋，確?？蛻舨粫瓮对V即可，發(fā)貨快遞基本為公司產(chǎn)品，處理權(quán)限與時效都比較寬松；
3.數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計：月度進行數(shù)據(jù)整理，對未處理的異?？爝f件進行二次跟進處理，確?？爝f賠付到位；
4.其他工作相關(guān)：大部分快遞問題都已設(shè)置AI自動跟進處理，部份需要賠付的問題需要跟進，工作比較輕松。
該職位需要有快遞處理相關(guān)工作經(jīng)驗
工作時間：8:00-16:00,13:00-21:00，做六休一,國定假期同享
工作地點
嘉興高照街道秀洲區(qū)北科建創(chuàng)新園48B
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莊楨/招聘主管
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嘉興正軒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2010年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)。我們致力于為客戶提供美化生活的各類裝飾貼紙，以及美化生活的各類軟性裝飾和豐富的節(jié)慶類用品。目前已打通各種網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，掌控企業(yè)所需的前端供應(yīng)鏈，能迅速及時的提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價值。公司在秀洲區(qū)擁有環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施現(xiàn)代的辦公大樓，并在周邊設(shè)有8000㎡的生產(chǎn)及倉儲物流場所。公司目前擁有穩(wěn)定的人員團隊200余人，多年來公司不斷創(chuàng)造和提供更加優(yōu)秀的生活、工作、娛樂、學(xué)習(xí)環(huán)境，公司致力于不斷的開拓與創(chuàng)新，成為讓員工引以為豪的事業(yè)發(fā)展平臺。我們的團隊年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力！在這里，無論你從事什么工作崗位，都能實現(xiàn)你人生應(yīng)價值。我們期待您的加入，熱忱歡迎有激情、有責(zé)任的你加入到我們團隊中來實現(xiàn)自我人生價值！
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