職位描述
戰(zhàn)略管理運(yùn)營管理市場管理醫(yī)美
【崗位職責(zé)】
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展：
1.1實(shí)施公司整體醫(yī)美業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算，確保與公司愿景和目標(biāo)一致。
1.2基于市場趨勢、客戶洞察及競爭分析，主導(dǎo)醫(yī)美產(chǎn)品+服務(wù)組合的規(guī)劃與迭代，構(gòu)建以客戶需求為中心、符合專業(yè)美學(xué)理念的解決方案體系。
1.3設(shè)計(jì)并落地季度性/年度性品項(xiàng)運(yùn)營策略與營銷方案，驅(qū)動客戶增長、轉(zhuǎn)化及復(fù)購，實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)（包括但不限于銷售額、利潤、市場份額）。
1.4迭代客戶全旅程交付體系SOP，確保從咨詢、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)執(zhí)行到術(shù)后關(guān)懷的標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)落地。
2、客戶運(yùn)營與增長：
2.1構(gòu)建并管理以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營體系，涵蓋客戶畫像分析、精準(zhǔn)營銷、會員管理、服務(wù)流程優(yōu)化及客戶關(guān)系維護(hù)（CRM）。
2.2制定有效的獲客策略（線上線下）。
2.3迭代客戶轉(zhuǎn)化路徑與復(fù)購機(jī)制，持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率及客戶生命周期價(jià)值（LTV）。
2.4建立客戶滿意度監(jiān)測與反饋閉環(huán)機(jī)制，驅(qū)動服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗(yàn)的持續(xù)改進(jìn)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織發(fā)展：
3.1管理和激勵(lì)醫(yī)美運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，打造高績效、強(qiáng)執(zhí)行、重服務(wù)的團(tuán)隊(duì)文化，驅(qū)動組織目標(biāo)達(dá)成。
3.2負(fù)責(zé)核心管理團(tuán)隊(duì)及關(guān)鍵崗位人才的選拔、培養(yǎng)、評估與發(fā)展，構(gòu)建可持續(xù)的人才梯隊(duì)。
3.3持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識、服務(wù)技能、銷售能力及合規(guī)意識。
1.1實(shí)施公司整體醫(yī)美業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算，確保與公司愿景和目標(biāo)一致。
1.2基于市場趨勢、客戶洞察及競爭分析，主導(dǎo)醫(yī)美產(chǎn)品+服務(wù)組合的規(guī)劃與迭代，構(gòu)建以客戶需求為中心、符合專業(yè)美學(xué)理念的解決方案體系。
1.3設(shè)計(jì)并落地季度性/年度性品項(xiàng)運(yùn)營策略與營銷方案，驅(qū)動客戶增長、轉(zhuǎn)化及復(fù)購，實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)（包括但不限于銷售額、利潤、市場份額）。
1.4迭代客戶全旅程交付體系SOP，確保從咨詢、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)執(zhí)行到術(shù)后關(guān)懷的標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)落地。
2、客戶運(yùn)營與增長：
2.1構(gòu)建并管理以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營體系，涵蓋客戶畫像分析、精準(zhǔn)營銷、會員管理、服務(wù)流程優(yōu)化及客戶關(guān)系維護(hù)（CRM）。
2.2制定有效的獲客策略（線上線下）。
2.3迭代客戶轉(zhuǎn)化路徑與復(fù)購機(jī)制，持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率及客戶生命周期價(jià)值（LTV）。
2.4建立客戶滿意度監(jiān)測與反饋閉環(huán)機(jī)制，驅(qū)動服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗(yàn)的持續(xù)改進(jìn)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織發(fā)展：
3.1管理和激勵(lì)醫(yī)美運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，打造高績效、強(qiáng)執(zhí)行、重服務(wù)的團(tuán)隊(duì)文化，驅(qū)動組織目標(biāo)達(dá)成。
3.2負(fù)責(zé)核心管理團(tuán)隊(duì)及關(guān)鍵崗位人才的選拔、培養(yǎng)、評估與發(fā)展，構(gòu)建可持續(xù)的人才梯隊(duì)。
3.3持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識、服務(wù)技能、銷售能力及合規(guī)意識。
【崗位要求】
1. 本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 核心能力：
2.1戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度：具備前瞻性的市場洞察力、系統(tǒng)性分析能力和清晰的業(yè)務(wù)2.2規(guī)劃能力。
2.3領(lǐng)導(dǎo)力與影響力：能夠有效激勵(lì)、凝聚和領(lǐng)導(dǎo)多元化團(tuán)隊(duì)，推動組織變革。
2.4結(jié)果導(dǎo)向與目標(biāo)驅(qū)動：具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感和達(dá)成目標(biāo)的決心，能承受壓力，善于解決復(fù)雜問題。
3. 經(jīng)驗(yàn)要求：
3.1 5年以上大健康或醫(yī)療美容行業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。
3.2 至少3年以上全面負(fù)責(zé)醫(yī)美板塊（尤其側(cè)重輕醫(yī)美）整體運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)，熟悉輕3.3 醫(yī)美市場動態(tài)、產(chǎn)品技術(shù)及運(yùn)營模式。
3.4 清晰國家及地方關(guān)于醫(yī)療美容行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)、政策及倫理規(guī)范，具備風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
4. 價(jià)值觀與文化：高度認(rèn)同公司使命、愿景與核心價(jià)值觀
2. 核心能力：
2.1戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度：具備前瞻性的市場洞察力、系統(tǒng)性分析能力和清晰的業(yè)務(wù)2.2規(guī)劃能力。
2.3領(lǐng)導(dǎo)力與影響力：能夠有效激勵(lì)、凝聚和領(lǐng)導(dǎo)多元化團(tuán)隊(duì)，推動組織變革。
2.4結(jié)果導(dǎo)向與目標(biāo)驅(qū)動：具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感和達(dá)成目標(biāo)的決心，能承受壓力，善于解決復(fù)雜問題。
3. 經(jīng)驗(yàn)要求：
3.1 5年以上大健康或醫(yī)療美容行業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。
3.2 至少3年以上全面負(fù)責(zé)醫(yī)美板塊（尤其側(cè)重輕醫(yī)美）整體運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)，熟悉輕3.3 醫(yī)美市場動態(tài)、產(chǎn)品技術(shù)及運(yùn)營模式。
3.4 清晰國家及地方關(guān)于醫(yī)療美容行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)、政策及倫理規(guī)范，具備風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
4. 價(jià)值觀與文化：高度認(rèn)同公司使命、愿景與核心價(jià)值觀
工作地點(diǎn)
佛山禪城區(qū)伊麗匯美顏中心(總部)
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職位發(fā)布者
梁俊杰/人事經(jīng)理
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伊麗匯伊麗匯，中國知名美容連鎖品牌，“科學(xué)美容更放心”踐行者。26年來，秉持“因善而美、向美而生”的品牌理念，致力于為用戶提供放心、有效、便捷的三好美容服務(wù)。目前在珠三角地區(qū)擁有170+連鎖分店、上千名專業(yè)美容顧問和高級美容師。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋美容、美體和健康管理等全品類。伊麗匯堅(jiān)持自辦美容學(xué)?！獓?yán)苛培訓(xùn)美容師、培養(yǎng)手藝人，堅(jiān)持全球化嚴(yán)選產(chǎn)品和儀器—匹配用戶日益升級的需求，堅(jiān)持創(chuàng)建科學(xué)的運(yùn)營系統(tǒng)—讓美容這件事更專業(yè)透明，讓用戶體驗(yàn)更放心。廣東伊麗匯美容科技有限公司，總部位于中國廣東省佛山市，于1995年創(chuàng)立。公司近年從美容連鎖轉(zhuǎn)型為美容孵化平臺，以先成人后達(dá)己的獨(dú)特商業(yè)模式，支持美業(yè)精英創(chuàng)造自己的事業(yè)天地，并以科技化手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營，幫助門店升級為智匯門店，與員工同心共創(chuàng)現(xiàn)代美好企業(yè)。當(dāng)下，伊麗匯的“放心門店”和創(chuàng)客平臺吸引了眾多用戶與行業(yè)精英。企業(yè)愿景千億萬店，有我一份核心價(jià)值觀三好創(chuàng)造用戶：好放心、好效果、好便捷創(chuàng)業(yè)改變命運(yùn)：成人達(dá)己、簡單真實(shí)、匠心奮斗品牌承諾科學(xué)美容更放心伊麗匯與員工共創(chuàng)共享一、2005年至2012年，以汽車作為店長、顧問、美容師的獎(jiǎng)勵(lì)。二、2006年成立愛心基金—伊基金，幫助困難員工及其家屬，總金額超百萬。三、2013年?duì)幦〉綇V東省教育廳支持，幫助員工在職讀大學(xué)，已有近百名員工獲得國家頒發(fā)的全日制大專學(xué)歷畢業(yè)證書。四、2015年創(chuàng)立美業(yè)合伙人制度，讓員工共享企業(yè)分紅。五、2016年直營轉(zhuǎn)型孵化平臺，迄今累計(jì)支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)超過100家。六、2018年，堅(jiān)持共創(chuàng)共享，實(shí)現(xiàn)門店破百。七、2019年實(shí)行創(chuàng)客模式4.0，科技賦能，致力于建立一個(gè)成人達(dá)己、美麗e生的美業(yè)生態(tài)組織，幫助更多人創(chuàng)業(yè)成功。八、2020年，伊麗匯實(shí)現(xiàn)疫情之下門店數(shù)量、用戶數(shù)量雙雙逆勢增長。2021年，伊麗匯發(fā)布創(chuàng)客政策5.1和創(chuàng)業(yè)賦能產(chǎn)品。
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