職位描述
車輛查勘定損汽車檢測(cè)保險(xiǎn)理賠核賠理算乘用車
崗位職責(zé)：
? 嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
? 負(fù)責(zé)事故車輛接待、診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí)；
? 負(fù)責(zé)客戶理賠資料的收集；
? 與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜；
? 解答客戶疑問(wèn)、處理客戶車輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
? 協(xié)調(diào)事故車輛維修、跟蹤事故車輛維修進(jìn)度；
? 執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
? 跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨；
? 根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
? 負(fù)責(zé)事故車輛接待、診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí)；
? 負(fù)責(zé)客戶理賠資料的收集；
? 與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜；
? 解答客戶疑問(wèn)、處理客戶車輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
? 協(xié)調(diào)事故車輛維修、跟蹤事故車輛維修進(jìn)度；
? 執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
? 跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨；
? 根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
任職資格：
? 大專及以上學(xué)歷；
? 一年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
? 能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間；
? 具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
? 熟悉汽車駕駛，有駕駛證；
? 熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程；
? 具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、車輛定損知識(shí)；
? 熟悉電腦操作，會(huì)熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。
? 一年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
? 能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間；
? 具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
? 熟悉汽車駕駛，有駕駛證；
? 熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程；
? 具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、車輛定損知識(shí)；
? 熟悉電腦操作，會(huì)熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。
工作地點(diǎn)
鐵西區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(沈陽(yáng)順通4S店)地面停車場(chǎng)
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職位發(fā)布者
何女士/人事經(jīng)理
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遼寧順通汽車銷售有限公司遼寧順唯汽車集團(tuán)是比亞迪指定經(jīng)銷商，是“比亞迪”汽車在遼寧地區(qū)授權(quán)的王朝網(wǎng)及海洋網(wǎng)4S店，遼寧部分城市對(duì)公汽車銷售。集團(tuán)創(chuàng)建于2019年7月，主營(yíng)比亞迪海洋網(wǎng)和王朝網(wǎng)汽車銷售和服務(wù)，目前在遼寧地區(qū)擁有3家海洋網(wǎng)4S店，2家王朝網(wǎng)4S店和1家商超店，2家城展店。遼寧順通公司成立于2019年7月4日，位于沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北二西路20號(hào)，是“比亞迪”汽車在沈陽(yáng)地區(qū)首家授權(quán)的海洋網(wǎng)A級(jí)4S店。公司主營(yíng)“比亞迪”海洋網(wǎng)純電和混動(dòng)新能源汽車，包括海豚、海豹、海鷗、驅(qū)逐艦05、護(hù)衛(wèi)艦07、宋PLUS等暢銷車型，是集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、自助充電及信息反饋功能為一體的全新比亞迪A級(jí)4S店。
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