崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)貫徹和完成公司領(lǐng)導(dǎo)分派的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃督導(dǎo)屬下部門落實(shí);
2、根據(jù)管理需要及結(jié)合公司實(shí)際情況,制訂和完善項(xiàng)目及區(qū)域的各項(xiàng)管理制度并督導(dǎo)實(shí)施,建立齊全各種管理資料(業(yè)主資料、物業(yè)管理各線條資料等);
3、建立突發(fā)事件應(yīng)急處理方案,并落實(shí)有效突發(fā)事件的保障機(jī)制;定期排查項(xiàng)目或區(qū)域的各種安全風(fēng)險(xiǎn)及隱患,建立安全管理檔案;
4、根據(jù)管轄項(xiàng)目或區(qū)域的實(shí)際情況,編制合適的組織架構(gòu)和定編標(biāo)準(zhǔn),合理控制成本;
5、組織團(tuán)隊(duì)定期走訪業(yè)戶,做好訴求的處理工作,并跟蹤訴求的處理結(jié)果。審核業(yè)主滿意率,并對(duì)不滿意項(xiàng)監(jiān)督整改;
6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目或區(qū)域的客服、工程、秩序、環(huán)境等進(jìn)行綜合管理;確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主滿意。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,持物業(yè)經(jīng)理上崗證;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)及行政法律法規(guī);熟悉政府相關(guān)部門的運(yùn)作等;
3、對(duì)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目成本結(jié)構(gòu)、社區(qū)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、社區(qū)多經(jīng)、文化宣傳、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)、裝修管理等有較強(qiáng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)操落地能力;
4、具備一定的人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)和交涉能力,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織、策劃、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。