工作職責(zé):
客戶接待與咨詢服務(wù)
1.通過(guò)社交平臺(tái)與客戶互動(dòng),解答問(wèn)題并提供專業(yè)建議,提升客戶滿意度和品牌認(rèn)知度。
新媒體平臺(tái)推廣
運(yùn)營(yíng)小紅書、抖音、平臺(tái),發(fā)布內(nèi)容、互動(dòng)粉絲,提高品牌曝光率和用戶粘性 。
客戶關(guān)系維護(hù)與轉(zhuǎn)化
跟進(jìn)客戶意向,進(jìn)行邀約、預(yù)約和后續(xù)服務(wù),提升客戶轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度 。
數(shù)據(jù)收集與市場(chǎng)分析
定期整理客戶反饋和市場(chǎng)數(shù)據(jù),為公司提供決策支持,優(yōu)化推廣策略 。