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更新于 11月24日

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舉報

活動運營

4000-7000元

成都雙流區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

新媒體

崗位職責(zé)：
1. 社群運營與用戶維護 (50%)
①負(fù)責(zé)公司核心用戶社群（如微信群、企微群等）的日常運營、內(nèi)容策劃與氛圍營造。
②制定社群互動策略，提升用戶的活躍度、參與感與粘性。
③挖掘用戶需求與反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和活動策劃提供數(shù)據(jù)支持。
④有效處理社群內(nèi)的用戶咨詢與突發(fā)狀況，維護良好的社群秩序。
2. 電商店鋪運營與商品管理 (20%)
①負(fù)責(zé)電商平臺（如淘寶、抖音等）店鋪的商品上架、下架、信息優(yōu)化等日常操作。
②撰寫和優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁文案，確保信息準(zhǔn)確且具有吸引力。
③配合運營團隊進行店鋪的日常維護，包括基礎(chǔ)促銷設(shè)置、庫存核對等。
3. 客戶服務(wù)與問題解答 (20%)
①通過在線聊天、電話等多種渠道，及時、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單及售后等問題。
②跟蹤并處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度和復(fù)購率。
③梳理常見問題，沉淀標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，優(yōu)化客服流程。
4. 市場活動策劃與執(zhí)行 (10%)
①獨立或協(xié)助團隊策劃并執(zhí)行線上/線下營銷活動（如新品推廣、用戶沙龍、品牌見面會等）。
②負(fù)責(zé)活動的全流程管理，包括方案撰寫、資源協(xié)調(diào)、現(xiàn)場執(zhí)行與活動后復(fù)盤。
③具備組織多人以上活動的完整經(jīng)驗。

任職要求：
學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，1-3年相關(guān)領(lǐng)域（社群運營、電商運營、客戶服務(wù)）工作經(jīng)驗。
核心技能：
社群感強：熟悉主流社交平臺和社群生態(tài)，有成熟的社群管理經(jīng)驗。
動手能力強：熟練操作至少一個主流電商平臺（淘寶、京東、拼多多、抖音小店等）的后臺，熟悉商品上架流程。
溝通能力佳：具備優(yōu)秀的語言和文字表達能力，服務(wù)意識強，能耐心妥善地處理客戶問題。
活動組織能力：有獨立組織過20人以上活動的成功經(jīng)驗，能清晰描述活動背景、過程和結(jié)果。
個人特質(zhì)：責(zé)任心強，積極主動，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力。
具備以下條件者優(yōu)先：
有從0到1搭建或運營社群的經(jīng)驗。
熟悉使用Office辦公軟件、Photoshop等基礎(chǔ)設(shè)計工具。
有用戶活動策劃（如線上線下沙龍、直播活動等）的完整案例。