崗位職責(zé):
1、受理海內(nèi)外游戲玩家的問題咨詢(海外玩家以在線服務(wù)為主)
2、記錄并反饋游戲bug、玩家建議等,并推送至游戲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
3、維護(hù)玩家社群&社區(qū),解答問題、處理投訴與糾紛
4、翻譯游戲更新公告與客服知識庫內(nèi)容
任職要求:
1、英語客服:CET-6或同等水平,口語流利
2、日語客服:N2及以上,熟悉游戲術(shù)語
3、熱愛游戲行業(yè),熟悉主流游戲平臺(Steam/PSN/手游等)
4、有1年以上游戲客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)晚班及輪班制
6、具備跨文化溝通敏感度