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一、崗位職責 1.根據公司戰(zhàn)略經營目標，統(tǒng)籌公司客戶管理工作，推動公司客戶管理工作水平有效提升； 2.負責客戶服務部管理制度、標準化服務流程、作業(yè)指導的培訓與落實執(zhí)行與監(jiān)督； 3.負責客戶的分類及系統(tǒng)性的管理，負責客訴的處理及規(guī)范化管理； 4.負責指導團隊進行銷售訂單的審核、下單、發(fā)貨及物流跟蹤； 5.負責銷售與工廠內部各部門工作的協(xié)調處理； 6.負責公司重要客戶及重大投訴的處理； 7.負責客服團隊建設、人員培養(yǎng)、績效管理，提高團隊向心力和工作熱情，打造高效客服團隊。 二、任職要求 1.統(tǒng)招本科及以上學歷，五年及以上客戶服務工作經驗，三年以上同崗位管理經驗； 2.具有優(yōu)秀的領導力和溝通協(xié)調能力； 3.責任心強，思路清晰，良好的學習能力和抗壓力； 4.熟練操作辦公軟件，如Excel, Word及ERP系統(tǒng)。 三．公司亮點： 1.上班時間：8:30-17:30，周末雙休，法定節(jié)假日正常放； 3.基本月薪+績效薪資+ 年終獎金+五險一金； 4.帶薪年假+員工活動+節(jié)日福利+豐富培訓； 5.辦公環(huán)境nice，同事相處愉快，工作氛圍舒適； 6.公平晉升機制，廣闊的發(fā)展舞臺。