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投訴處理崗：
1、及時處理客戶投訴,并跟蹤反饋結果；
2、及時響應并分析投訴問題，針對個案制定有效的客訴解決方案；
3、協(xié)調資源預防及妥善解決客戶的投訴對具有潛在異常問題的案件作出風險預警，并實施應對措施；
4、強烈的責任心，能夠承擔較大的工作壓力。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W歷；
2、至少2年以上金融或保險類客訴處理經驗，具備財產險客訴處理經驗者優(yōu)先；
3、普通話標準，口齒清楚，良好的語言表達能力，有較強的應變能力、協(xié)調能力、抗壓能力，能獨立處理緊急問題；
4、具備一定的文字表達能力，熟練使用辦公軟件；
5、同意服從安排，根據工作需要，可進行加班或調休。