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更新于 8月12日
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用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(J10074)

3-5.5萬(wàn)
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶(hù)會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)用研項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)用戶(hù)增長(zhǎng)平臺(tái)策略會(huì)員體系社群運(yùn)營(yíng)跨境電商家具/家居/家電
崗位職責(zé):
1. 整合用戶(hù)數(shù)據(jù)，搭建CRM系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)工具，形成用戶(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，標(biāo)簽體系，整合全渠道用戶(hù)運(yùn)營(yíng)；
2. 制定并執(zhí)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略，全面負(fù)責(zé)用戶(hù)全生命周期管理，包括用戶(hù)拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等工作，以提升用戶(hù)規(guī)模、活躍度和忠誠(chéng)度；
3. 策劃并組織各類(lèi)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如線上線下互動(dòng)活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等，提升用戶(hù)參與度和品牌影響力；管理和維護(hù)用戶(hù)關(guān)系，及時(shí)處理用戶(hù)投訴和建議，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 深入分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和反饋信息，挖掘用戶(hù)需求和痛點(diǎn)，為品牌建設(shè)、產(chǎn)品優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)策略提供有力依據(jù)；
5. 帶領(lǐng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和績(jī)效考核。
任職要求:
1. 具備3-5年及以上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、用戶(hù)心理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等；
3. 精通數(shù)據(jù)分析，能夠熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel、SQL 等），從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)；
4. 具備優(yōu)秀的策劃、策略輸出、執(zhí)行能力；
5. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
6. 擁有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)留仙大道留仙洞地鐵站1107室

職位發(fā)布者

王先生/HR

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公司Logo重慶麥一科技有限公司
【關(guān)于麥一】公司總部設(shè)立于重慶，在美國(guó)設(shè)立海外公司，于上海、浙江、廣東分別設(shè)有分子公司。旗下主打品牌AstroAI于2019年加入亞馬遜自營(yíng)體系。AstroAI主要面向全球提供具有創(chuàng)新用戶(hù)體驗(yàn)的汽車(chē)配件、智能電子設(shè)備、家居用品等大眾消費(fèi)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷(xiāo)售及一體化服務(wù)。隨著時(shí)代變遷，消費(fèi)升級(jí)，人們?cè)谧非蟾碌钠焚|(zhì)生活的同時(shí)，逐漸將消費(fèi)習(xí)慣從傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)移到線上購(gòu)物。麥一科技順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，深耕垂直領(lǐng)域，依托第三方及自有平臺(tái)，形成研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、服務(wù)為一體的綜合產(chǎn)業(yè)鏈，著重精品品牌打造，秉承“用心打造超越用戶(hù)想象的產(chǎn)品”的企業(yè)使命，致力于塑造一組全球快速成長(zhǎng)的新銳品牌，成為優(yōu)質(zhì)跨境電商出海企業(yè)?！居埠藢?shí)力】AstroAI在亞馬遜平臺(tái)汽配及工具類(lèi)目具有領(lǐng)先市場(chǎng)占有權(quán)麥一科技榮獲2022年獵聘“非凡雇主”稱(chēng)號(hào)AstroAI產(chǎn)品二代6L冰箱，榮獲IDEA設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)（美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)）；T2雙缸空氣泵榮獲繆斯設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（MUSE）金獎(jiǎng)、美國(guó)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)（IDA）銅獎(jiǎng)；T6卡車(chē)空氣泵繆斯設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（MUSE）金獎(jiǎng)；明星產(chǎn)品小黑兔榮獲美國(guó)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)（IDA）銀獎(jiǎng)、繆斯設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（MUSE）銀獎(jiǎng)品牌入選第二屆畢馬威中國(guó)新國(guó)貨企業(yè)50榜單——賽道特別獎(jiǎng)AstroAI榮膺2023年“安永復(fù)旦最具潛力企業(yè)”獎(jiǎng)2023亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)AstroAI品牌在被作為標(biāo)桿案例進(jìn)行分享，亞馬遜官方宣傳手冊(cè)刊載AstroAI的“破浪”出海的成功運(yùn)營(yíng)案例AstroAI亮相亞馬遜水手計(jì)劃第四季第一期，分享海外市場(chǎng)拓展的寶貴經(jīng)驗(yàn)和成功案例【企業(yè)文化】愿景：塑造一組全球快速成長(zhǎng)的新銳品牌使命：用心打造超越用戶(hù)想象的產(chǎn)品核心價(jià)值觀當(dāng)成年人：扁平開(kāi)放重協(xié)作，專(zhuān)業(yè)自驅(qū)有韌勁，勇于試錯(cuò)有擔(dān)當(dāng)做成熟事：回歸本質(zhì)洞察原理，目標(biāo)高遠(yuǎn)一致，靈活應(yīng)對(duì)變化結(jié)果共享：長(zhǎng)期主義，共同成長(zhǎng)，結(jié)果共享共擔(dān)【發(fā)展歷程】2024：AstroAI亮相2024年美國(guó)電動(dòng)車(chē)展、2024年澳大利亞國(guó)際汽車(chē)零配件展覽會(huì)AstroAI入駐亞馬遜阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯以及巴西站點(diǎn)AstroAI受邀參加第四屆安永智慧論壇，與“走出去”的領(lǐng)軍企業(yè)共同探討國(guó)際化人才發(fā)展趨勢(shì)及管理經(jīng)驗(yàn)T2雙缸空氣泵榮獲繆斯設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（MUSE）金獎(jiǎng)、美國(guó)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)（IDA）銅獎(jiǎng)；T6卡車(chē)空氣泵繆斯設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（MUSE）金獎(jiǎng)；明星產(chǎn)品小黑兔榮獲美國(guó)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)（IDA）銀獎(jiǎng)、繆斯設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（MUSE）銀獎(jiǎng)2023：AstroAI榮膺“安永復(fù)旦最具潛力企業(yè)”獎(jiǎng)AstroAI受邀參加沃爾瑪首屆市場(chǎng)賣(mài)家峰會(huì)亞馬遜全球開(kāi)店專(zhuān)訪AstroAI出海故事AstroAI登場(chǎng)2023年中東(迪拜)國(guó)際汽車(chē)零部件、汽車(chē)技術(shù)及服務(wù)展覽會(huì)2023亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)AstroAI品牌在被作為標(biāo)桿案例進(jìn)行分享，亞馬遜官方宣傳手冊(cè)刊載AstroAI的“破浪”出海的成功運(yùn)營(yíng)案例2022：廣東深圳分公司成立新品牌HiCOZY上線麥一成立“運(yùn)動(dòng)啟航”專(zhuān)項(xiàng)愛(ài)心基金二代6L冰箱，榮獲IDEA設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)（美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)）AstroAI入選第二屆畢馬威中國(guó)新國(guó)貨企業(yè)50榜單——賽道特別獎(jiǎng)榮獲2022年獵聘“非凡雇主”稱(chēng)號(hào)2021：AstroAI強(qiáng)勢(shì)入駐Newegg、Wayfair以及Mercado Libre墨西哥市場(chǎng)公司第一項(xiàng)國(guó)外專(zhuān)利被核準(zhǔn)開(kāi)發(fā)并導(dǎo)入了世界500強(qiáng)供應(yīng)商2020：強(qiáng)勢(shì)入駐亞馬遜15個(gè)國(guó)家及站點(diǎn)亞馬遜會(huì)員大促（Prime Day）活動(dòng)創(chuàng)收創(chuàng)歷史新高美國(guó)公司團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張上海分公司成立2019：AstroAI加入亞馬遜自營(yíng)體系麥一科技誕生，公司規(guī)?；A(chǔ)奠定浙江分公司成立入駐阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)2016-2018：公司于中國(guó)重慶、美國(guó)加利福尼亞同時(shí)成立注冊(cè)AstroAI品牌，進(jìn)駐亞馬遜美國(guó)、歐洲、日本、澳大利亞市場(chǎng)品牌入駐美國(guó)Wal-Mart全球海外倉(cāng)戰(zhàn)略布局
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